في غرفة Dining النظام أخذ

IHG Hotels & Resorts

هذه الوظيفة مخصصة لموقع في فندق مملوك ومدار من قبل صاحب امتياز مستقل، وليس من قبل IHG أو الشركات التابعة لها. لا تتدخل IHG في التوظيف أو سياسات أو ممارسات العمل اليومية لصاحب الامتياز.

يومك اليومي

• أخذ الطلبات:
• استقبال طلبات خدمة الغرف عبر الهاتف، مع ضمان وضوح ودقة الطلب.
• تقديم توصيات القائمة والرد على أي استفسارات من الضيوف بشأن القائمة والخدمات.
• إدخال الطلبات في نظام نقاط البيع (POS) بسرعة ودقة.
• تفاعل الضيوف:
• تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال كونك مهذبًا، ومراعٍ، ومستجيبًا لاحتياجات الضيوف وطلباتهم.
• معالجة أي متطلبات غذائية خاصة أو تفضيلات وإبلاغها لفريق المطبخ.
• متابعة الضيوف لضمان رضاهم عن طلباتهم وخدمتهم.
• التنسيق مع الأقسام:
• التنسيق مع المطبخ والأقسام ذات الصلة لضمان التحضير والتسليم في الوقت المناسب للطلبات.
• إبلاغ أي تغييرات أو طلبات خاصة لأعضاء الفريق المناسبين بفاعلية.
• مراقبة حالة الطلبات والمتابعة لضمان التسليم في الوقت المناسب.
• الفوترة والمدفوعات:
• ضمان الفوترة الدقيقة لطلبات خدمة الغرف.
• معالجة المدفوعات، بما في ذلك رسوم الغرف وطرق الدفع الأخرى، وفقًا لسياسات الفندق.
• معالجة أي استفسارات أو اختلافات في الفوترة بسرعة.
• المخزون والإمدادات:
• الحفاظ على مخزون من مستلزمات خدمة الغرف وضمان توفرها بشكل جيد.
• الإبلاغ عن أي نقص أو مشاكل في المستلزمات لمدير خدمة الغرف.
• النظافة والتنظيم:
• الحفاظ على منطقة عمل نظيفة ومنظمة، بما في ذلك محطة أخذ الطلبات والمناطق المحيطة بها.
• الالتزام بمعايير الفندق للنظافة والصحة.
• التعاون الجماعي:
• العمل عن كثب مع فريق خدمة الغرف والأقسام الأخرى لضمان سير العمليات بسلاسة وتجربة ضيف سلسة.
• المساعدة في واجبات أخرى حسب الحاجة، بما في ذلك إعداد الصواني، إعداد الطاولات، وتسليم الطلبات خلال أوقات الذروة.
  
  

ما نحتاجه منك

مواصفات الشخص:

مركز على العميل

شخصية قابلة للعرض وسمات الضيافة

ما نقدمه

نحن نقدم لأفرادنا كل ما يحتاجون إليه للنجاح. من راتب تنافسي يكافئ كل عملك الشاق إلى مجموعة واسعة من المزايا المصممة لمساعدتك على عيش أفضل حياة عملية لك.