الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات الرئيسية

إدارة الموظفين

إدارة ROTA بكفاءة، لضمان مستويات توظيف مثالية في جميع الأوقات لتعظيم خدمة العملاء وتجربتهم.

الإشراف على الحضور والإجازات، مع ضمان الالتزام بسياسات الشركة وحل أي تناقضات على الفور.

إجراء جلسات تدريب منتظمة للفريق حول معرفة المنتج، خدمة العملاء، وتقنيات المبيعات.

إدارة العمليات:

المساعدة في الإشراف على العمليات اليومية للمتجر، لضمان سير العمل بسلاسة وكفاءة.

ضمان الامتثال لجميع سياسات وإجراءات الشركة، بالإضافة إلى المتطلبات القانونية.

التعاون مع مدير المتجر لتحسين العمليات التشغيلية وتحديد مجالات التحسين.

خدمة العملاء

الحفاظ على أعلى معايير خدمة العملاء وضمان التزام جميع الموظفين بهذه المعايير.

معالجة استفسارات العملاء وحل أي شكاوى للعملاء بسرعة وباحترافية.

تعزيز بيئة إيجابية وشاملة، مما يعزز تجربة التسوق للعميل.

المبيعات والمخزون:

دعم الفريق في تحقيق أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية من خلال تحديد فرص المبيعات والاتجاهات.

المساعدة في إدارة المخزون، بما في ذلك جرد المخزون، الطلبات، والتسويق البصري.

مراقبة وتقديم تقارير عن أداء المبيعات ومستويات المخزون إلى مدير المتجر.

لكي تكون ناجحًا في هذا الدور، تحتاج إلى

3 إلى 5 سنوات من الخبرة في البيع بالتجزئة الفاخرة أو الممتازة، بما في ذلك 2 إلى 3 سنوات في دور مشابه.

الخبرة المحلية مفضلة في مجال الأزياء الفاخرة.

مهارات تواصل وتحليل ممتازة.

ديناميكي، نشيط، ذو موقف ودي.

التعاطف وتقنيات التدريب.

تقنيات قوية في التعامل مع العملاء وإدارة علاقات العملاء.

شغف بالأزياء الفاخرة ومعرفة اتجاهات الصناعة.

إجادة في MS Office وبرامج إدارة المتاجر.

السمات

الاحتراف: المحافظة على مستوى عالٍ من الاحتراف وإظهار النزاهة والاحترام.

القدرة على التكيف: القدرة على التكيف مع احتياجات العمل المتغيرة والاستجابة للتحديات بموقف إيجابي.

الاستباقية: اتخاذ المبادرة والتصرف بثقة، والعمل نحو تحقيق أهداف وأهداف المتجر.

مدير المتجر
SOHO Group

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف Store Manager الوظائف التي تم البحث عنها