مساعد عمليات المتجر - برنامج البناء Tamara 

حول الدور

كـ مساعد عمليات المتجر، ستدعم التنفيذ اليومي غير المتصل بالإنترنت عبر المتاجر الشريكة. ستقوم بزيارة المتاجر وإجراء التدقيقات، وتدريب المحاسبين على أساسيات القبول، ونشر وصيانة المواد داخل المتجر، والتقاط الرؤى التي تحسن الامتثال في المتجر وتجربة العملاء. هذه وظيفة عملية وميدانية مثالية للخريجين الجدد أو العاملين في بداية مسيرتهم المهنية. هذه الوظيفة مقرها في مكتبنا بالرياض.

مسؤولياتك

• تدقيقات مدفوعة من الحسابات الرئيسية: استلام تذاكر من فريق الحسابات الرئيسية لتدقيق التجار المخصصين/المعينين؛ تحديد الأولويات، جدولة، زيارة، وإغلاق كل تذكرة مع أدلة واضحة وملاحظات.
• زيارات المتجر والتدقيقات: تنفيذ خطط الزيارة، إكمال قوائم التحقق، التقاط صور مع تحديد المواقع، وتسجيل النتائج في أدوات/متعقبين في نفس اليوم.
• التدريب والتأهيل: تقديم تدريبات قصيرة وفورية للمحاسبين/المشرفين حول القبول، استرداد/إلغاء الأساسيات، والأسئلة الشائعة؛ التحقق من الوصول إلى الحساب وتسجيل الدخول.
• التسوق الغامض: التسوق بشكل دوري في المتاجر الشريكة لتجربة الرحلة من منظور مباشر وتوثيق فرص التحسين.
  التسويق والوضوح: نشر، ترتيب، وتحديث المواد داخل المتجر (ملصقات على الأبواب، دمى نقاط البيع، حوامل الطاولات، خيام QR); طلب التزويد عند انخفاض المخزون.
• دعم الانضمام: المساعدة في تفعيل المتاجر الجديدة (التحقق من الاتصال، جدولة التدريب الأول، تركيب المواد، فحوصات تطبيقات/نقاط البيع الأساسية).
• تصعيد القضايا: الإبلاغ عن تدفقات معطلة (على سبيل المثال، QR لا يعمل، تسجيل دخول التطبيق)، جمع الأدلة، التصعيد عبر القناة المحددة، والمتابعة حتى الحل.
• البيانات والتقارير: المحافظة على سجلات زيارة دقيقة، حضور التدريب، درجات التدقيق، وحالات التذاكر؛ تقديم ملخصات أسبوعية للإجراءات، المخاطر، والانتصارات.
• الامتثال ومعايير العلامة التجارية: ضمان اتباع المتاجر لإرشادات العلامة التجارية والرسائل (بدون نطاق تسعير)؛ الإبلاغ عن أي استخدام غير صحيح أو مواد قديمة.
  دعم الحملات: المساعدة في تنفيذ أسابيع الدفع داخل المتجر (زيارات إضافية، فحوصات المخزون، تدريب تحديث مصغر) وتفعيل صغير حسب الحاجة.
• تنسيق بين الفرق: مشاركة الرؤى مع المبيعات، التسويق، والحسابات الرئيسية؛ اختبار تجارب صغيرة (على سبيل المثال، مكان جديد لخيمة QR) وتقديم نتائج.

خبرتك

الخبرة

• درجة البكاليوس في الأعمال، التسويق، العمليات، أو مجال ذي صلة (أو خبرة عملية معادلة).
• 0-2 سنوات من الخبرة في عمليات المبيعات، عمليات المتجر، والتسويق
• مهارات تواصل قوية في العربية والإنجليزية; واثق في التعامل مع موظفي المتجر والمشرفين.
• منظم وذو تفاصيل دقيقة؛ مرتاح في اتباع قوائم التحقق وإجراءات التشغيل القياسية.
• إجادة أساسية مع جداول بيانات Google/Excel، التطبيقات المحمولة، WhatsApp/البريد الإلكتروني؛ سريع في تعلم أدوات جديدة.

المهارات

• خبرة في عمليات المتاجر، التسويق، أو التدقيق.
• الإلمام بأدوات CRM/التذاكر (على سبيل المثال، Salesforce، Asana/Monday، Freshdesk/Jira).
• معرفة أساسية بتدفقات العمل في نقاط البيع/المحاسب.

السمات

• وظيفة ميدانية مع زيارات متكررة للمتاجر (بعض العمل في المساء/عطلات نهاية الأسبوع خلال الحملات).
• رفع/حمل عرضي للمواد التسويقية والتركيبات (حتى ~10 كجم).