وكيل الوارد
Al-Ahli Bank Of Kuwait
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
|الوظيفة قديمة وقد لا تكون شاغرة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
هدف الوظيفة
تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال معالجة الاستفسارات، وضمان الرضا، والترويج لمنتجات البنك خلال تفاعلات العملاء.
المسؤوليات العامة
2. الحوكمة المؤسسية والامتثال العمل بالكامل ضمن سياسات وإجراءات المخاطر واللوائح التنظيمية والتأكد من أن جميع الأنشطة الإدارية تتوافق مع الحوكمة المؤسسية & الأطر التنظيمية/القانونية
المسؤوليات المحددة
المكالمات الواردة: التعامل مع المكالمات الواردة بسرعة واحترافية، ومعالجة استفسارات العملاء، وتوفير المعلومات، وحل المشكلات المتعلقة بخدمات البنك.
تميز الخدمة: الحفاظ على أعلى معايير جودة الخدمة، وضمان رضا العملاء من خلال التواصل الفعال وحل المشكلات.
معرفة المنتج: تطوير والحفاظ على فهم شامل لمنتجات وخدمات البنك لمساعدة العملاء بدقة.
إدخال البيانات والدقة: إدخال معلومات العملاء وتفاصيل المعاملات بدقة في النظام، وضمان سلامة البيانات.
بروتوكولات الأمن: اتباع بروتوكولات الأمان المعتمدة لحماية معلومات العملاء والحفاظ على سرية المعاملات المصرفية.
فرص المبيعات: تحديد الفرص للترويج وبيع منتجات وخدمات البنك خلال تفاعلات العملاء.
التعامل مع الشكاوى: التعامل بفعالية مع شكاوى العملاء، وجمع المعلومات ذات الصلة، وتصعيد الأمور عند الضرورة للحل.
التقارير: تقديم تقارير منتظمة عن مقاييس المكالمات، وتعليقات العملاء، والاتجاهات لدعم جهود التحسين المستمر.
تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال معالجة الاستفسارات، وضمان الرضا، والترويج لمنتجات البنك خلال تفاعلات العملاء.
المسؤوليات العامة
2. الحوكمة المؤسسية والامتثال العمل بالكامل ضمن سياسات وإجراءات المخاطر واللوائح التنظيمية والتأكد من أن جميع الأنشطة الإدارية تتوافق مع الحوكمة المؤسسية & الأطر التنظيمية/القانونية
المسؤوليات المحددة
المكالمات الواردة: التعامل مع المكالمات الواردة بسرعة واحترافية، ومعالجة استفسارات العملاء، وتوفير المعلومات، وحل المشكلات المتعلقة بخدمات البنك.
تميز الخدمة: الحفاظ على أعلى معايير جودة الخدمة، وضمان رضا العملاء من خلال التواصل الفعال وحل المشكلات.
معرفة المنتج: تطوير والحفاظ على فهم شامل لمنتجات وخدمات البنك لمساعدة العملاء بدقة.
إدخال البيانات والدقة: إدخال معلومات العملاء وتفاصيل المعاملات بدقة في النظام، وضمان سلامة البيانات.
بروتوكولات الأمن: اتباع بروتوكولات الأمان المعتمدة لحماية معلومات العملاء والحفاظ على سرية المعاملات المصرفية.
فرص المبيعات: تحديد الفرص للترويج وبيع منتجات وخدمات البنك خلال تفاعلات العملاء.
التعامل مع الشكاوى: التعامل بفعالية مع شكاوى العملاء، وجمع المعلومات ذات الصلة، وتصعيد الأمور عند الضرورة للحل.
التقارير: تقديم تقارير منتظمة عن مقاييس المكالمات، وتعليقات العملاء، والاتجاهات لدعم جهود التحسين المستمر.
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- المالية
- الخزانة
الكلمات الرئيسية
- وكيل الوارد
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Al-Ahli Bank Of Kuwait
https://careers.eahli.com/job/Inbound-Agent-Contact-Center-Al-A/1030498301/