عميل خدمة العملاء الواردة

Client of Recruit4.work

انضم إلى شركة رائدة عالمياً في مجال التعهيد وخدمة العملاء ومقرها المغرب، معروفة بتقديم حلول استثنائية لتجربة العملاء عبر مختلف الصناعات. مع وجود قوي في أكثر من عشرة دول، تقدم هذه الشركة الديناميكية بيئة عمل تعاونية، وفرص نمو مهني، وتركيز على الابتكار. ستكون جزءًا من فريق يقدّر التميز، والقدرة على التكيف، ورفاهية الموظفين، مما يدفع النجاح من خلال التحسين المستمر ونهج يركز على العملاء.

أنت، كوكيل خدمة عملاء واردة، ستكون مسؤولًا عن الرد على المكالمات الواردة من العملاء. تتضمن دورك تحديد احتياجات العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة. في بعض الأحيان، سيُطلب منك أيضًا إغلاق المبيعات. ستكون جزءًا من فريق يقدّر التميز، والقدرة على التكيف، ورفاهية الموظفين، مما يدفع النجاح من خلال التحسين المستمر ونهج يركز على العملاء.

المسؤوليات

التقرير إلى مدير الفريق، تشمل المهام الرئيسية ما يلي:

• التعامل مع مكالمات العملاء الواردة
• الاستماع النشط للعملاء
• تحديد احتياجاتهم، وتحليل الطلبات، وتقديم التوجيه المناسب
• الحفاظ على أعلى مستوى من جودة خدمة العملاء
• ضمان تحقيق الأهداف الكمية والنوعية للمشروع

المتطلبات

• إجادة ممتازة للهولندية أو الفلمنكية، مع مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي
• الإنجليزية (C1)
• مهارات قوية في التفكير والمنطق
• عقلية مدفوعة تجاريًا
• قدرات استماع قوية
• التعاطف أمر ضروري
• تُفضل الخبرة السابقة في التسويق الهاتفي (المكالمات الواردة).

الفوائد

• راتب جذاب + مكافأة أداء
• تأمين طبي + نقل
• تدريب شامل

الموقع

الدار البيضاء، المغرب