عميل خدمة العملاء الواردة

Client of Recruit4.work

انضم إلى شركة رائدة عالميًا في مجال التعهيد وخدمة العملاء مقرها في المغرب، معروفة بتقديم حلول استثنائية لتجربة العملاء عبر صناعات مختلفة. مع وجود قوي في أكثر من دزينة من البلدان، تقدم هذه الشركة الديناميكية بيئة عمل تعاونية، وفرص نمو مهني، وتركيزًا على الابتكار. ستكون جزءًا من فريق يقدر التميز، والقدرة على التكيف، ورفاهية الموظفين، مما يدفع النجاح من خلال التحسين المستمر ونهج يركز على العميل.

أنت، كوكيل خدمة العملاء الواردة، ستكون مسؤولًا عن الرد على المكالمات الواردة من العملاء. تشمل دورك تحديد احتياجات العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة. في بعض الأحيان، قد يُطلب منك أيضًا إغلاق المبيعات. ستكون جزءًا من فريق يقدر التميز، والقدرة على التكيف، ورفاهية الموظفين، مما يدفع النجاح من خلال التحسين المستمر ونهج يركز على العميل.

Responsibilities

التقرير إلى مدير الفريق، تشمل مهامهم الرئيسية ما يلي:

• التعامل مع مكالمات العملاء الواردة
• الاستماع النشط للعملاء
• تحديد احتياجاتهم، وتحليل الطلبات، وتقديم الإرشادات المناسبة
• الحفاظ على أعلى مستوى من جودة خدمة العملاء
• ضمان تحقيق الأهداف الكمية والنوعية للمشروع

Requirements

• إجادة ممتازة للهولندية أو الفلمنكية، مع مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي
• الإنجليزية (C1)
• مهارات قوية في التفكير والحجة
• عقلية مدفوعة تجاريًا
• قدرات استماع قوية
• التعاطف أمر ضروري
• يفضل وجود خبرة سابقة في التسويق عبر الهاتف (مكالمات واردة).

Benefits

• راتب جذاب + مكافأة أداء
• تأمين طبي + نقل
• تدريب شامل

Location

الدار البيضاء، المغرب