Inbound Sales Representative

Scale Army

نظرة عامة على الدور

سيقوم ممثل المبيعات الوارد بالتعامل مع المواعيد الواردة، وعرض المنتجات على العملاء المحتملين المؤهلين، وإدارة المتابعات لزيادة التحويلات. يركز هذا الدور على جذب العملاء المحتملين الواردين، وطرح أسئلة مؤهلة فعالة، ورعاية العلاقات، وإدارة عملية المبيعات بالكامل من الاستفسار الأولي حتى إغلاق الصفقة.

المسؤوليات الرئيسية المواعيد الواردة وتنفيذ المبيعات

• استقبال المواعيد الواردة من العملاء والقيام بمحادثات مبيعات منظمة.

• طرح أسئلة مؤهلة لفهم احتياجات العميل واستعداده.

• عرض المنتج أو الخدمة بوضوح وفعالية لزيادة التحويلات.

المتابعة ورعاية العملاء المحتملين

• الحفاظ على تواصل متابعة مستمر مع العملاء المحتملين.

• معالجة الأسئلة والاعتراضات لتحريك العملاء المحتملين خلال مسار المبيعات.

• رعاية العلاقات طوال دورة المبيعات بالكامل لزيادة معدلات الإغلاق.

إدارة مسار المبيعات والأداء

• إدارة والحفاظ على مسار مبيعات نشط.

• جدولة وإكمال متوسط 6+ اجتماعات في اليوم.

• العمل باستمرار نحو تحقيق أو تجاوز أهداف تحويل المبيعات.

أنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات المبيعات

• تتبع جميع تفاعلات العملاء المحتملين، والمتابعات، والملاحظات في نظام إدارة علاقات العملاء.

• ضمان دقة وتمام وتحديث بيانات نظام إدارة علاقات العملاء لدعم التقارير والنقل.

معرفة المنتج والتكنولوجيا

• الاستفادة من فهم قوي للتكنولوجيا لشرح ميزات وفوائد المنتج.

• الإجابة بثقة على أسئلة العملاء المحتملين المتعلقة بالمنتج وحالات استخدامه.

المؤهلات الخبرة

• 2 3+ سنوات من الخبرة في المبيعات، ويفضل في مبيعات برمجيات B2B.

• خبرة في إدارة العملاء المحتملين الواردين ومحادثات المبيعات الشاملة.

المهارات

• إجادة اللغة الإنجليزية مع مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي.

• قدرة قوية على طرح أسئلة فعالة، وعرض المنتجات، وإغلاق الصفقات.

• عقلية موجهة نحو النتائج ومتMotivated مع التركيز على الأداء.

• الراحة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء، ويفضل HubSpot أو أدوات مشابهة.

• فهم جيد للتكنولوجيا مع القدرة على شرح المنتجات التقنية بوضوح للعملاء المحتملين.

كيف يبدو النجاح

• الالتزام بتحقيق أو تجاوز الهدف المتمثل في 6+ مواعيد يوميًا.

• تواصل استباقي وفي الوقت المناسب يبقي العملاء المحتملين متفاعلين.

• التحويل الناجح للعملاء المحتملين الواردين إلى عملاء.

• نظام إدارة علاقات العملاء نظيف ودقيق ومُدار بشكل جيد يدعم التقارير ورؤية المبيعات.