اختصاصي مبيعات داخلي
MATTA
صاحب عمل نشط
نشرت في 15 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 3 سنوات
موقع العمل
بيروت، لبنان
التعليم
بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات:
إدارة علاقات العملاء
- تمثيل الشركة بمهنية وموثوقية ومعرفة قوية بالمنتجات في جميع التفاعلات مع العملاء والأطراف الثالثة.
- ترحيب بالعملاء بحرارة وتقديم المساعدة المتأنية طوال زيارتهم.
- بناء والحفاظ على علاقات طويلة الأمد لتشجيع الأعمال المتكررة وإحالات العملاء.
- تعزيز صورة الشركة والحفاظ على سمعتها في كل تفاعل مع العملاء.
المبيعات
- تحديد احتياجات العملاء وتوصية بحلول الأثاث التي تتماشى مع مساحاتهم وتفضيلاتهم في الأناقة وميزانيتهم.
- توفير معلومات دقيقة وشاملة عن المنتجات، بما في ذلك المواد والأبعاد وشروط الضمان وخيارات التسليم.
- تحويل جميع الاستفسارات B2B إلى قسم الجملة بسرعة وبمهنية.
- تلبية الطلبات المخصصة بدقة وتحويلها إلى قسم التصميم الداخلي باستخدام النماذج المحددة.
- إعداد فواتير أولية، مع دمج ملاحظات العملاء عند الاقتضاء مع البقاء ضمن سياسات التسعير والتخفيض الخاصة بالشركة. السعي للحصول على موافقة مدير الفرع عند الضرورة.
- إصدار فواتير دقيقة للعناصر المباعة والتأكد من الحصول على توقيعات العملاء على الفواتير وأن العميل قد قرأ وأكد سياسة الشركة.
- بالنسبة للطلبات المخصصة، التأكد من إكمال النماذج المناسبة مع رموز العناصر والأسماء والوصف الكامل وملاحظات التخصيص التفصيلية.
- الحفاظ على نظافة المعرض وتنظيمه وعرض المنتجات المحدثة بالتنسيق مع فريق التسويق البصري.
- البقاء على اطلاع بمنتجات الشركة وعروضها الترويجية والاتجاهات السوقية.
- التحقق من توفر العناصر المقتبسة، تأكيد أوقات التسليم، وإبلاغ العملاء بشروط التسليم.
- الحفاظ على بيانات العملاء بدقة في كل من الأجندة وقاعدة بيانات الشركة، مع ضمان عدم وجود معلومات خاطئة أو تناقضات.
بعد البيع
- إجراء متابعات منهجية مع العملاء الذين زاروا المعرض ولكنهم لم يكملوا الشراء.
- تنسيق لوجستيات التسليم وتأكيد مواعيد التسليم قبل 48 ساعة على الأقل.
- التعامل مع مشاكل ما بعد البيع بمهنية وتصعيد الأمور غير المحلولة إلى مدير الفرع ومشرف خدمة العملاء بشأن مطالبات عيوب المنتجات أو طلبات الدعم الفني، مع ضمان معالجة جميع الأمور وفقًا لسياسة الشركة.
- ضمان الحل السريع والإغلاق لجميع شكاوى العملاء وطلبات الخدمة.
تحديد الأهداف والإنجازات
- تحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات الشهرية ومؤشرات الأداء الرئيسية باستمرار.
- السعي للحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء وتميز الخدمة.
- مراقبة وتحسين نسب إغلاق الصفقات (النجاح).
- ضمان دقة عالية في جميع الطلبات والفواتير الأولية لتقليل الأخطاء.
- متابعة المدفوعات المستحقة والمساعدة في جمع المستحقات في الوقت المناسب.
تغذية راجعة للسوق والتقارير
- تقديم تغذية راجعة منظمة حول احتياجات العملاء، اتجاهات السوق، نشاط المنافسين، والتسعير إلى مدير الفرع أو الإدارة العليا من خلال التقارير المنتظمة حسب الطلب.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ما لا يقل عن 1 سنوات من الخبرة في المبيعات مع سجل حافل في تحقيق أهداف المبيعات.
دبلوم بكالوريا أو دبلوم مبيعات أو ما يعادله.
فهم قوي لديناميكيات ومتطلبات العملاء والسوق.
موجه نحو العميل.
حل المشكلات.
مفاوض جيد.
متواصل ممتاز.
مسؤول ومحاسب.
المهارات التقنية: معرفة بالحاسوب تشمل معرفة ببرامج MS Office.
اللغات: قراءة، تحدث، وكتابة العربية والإنجليزية. الفرنسية تعتبر ميزة.
القطاع المهني للشركة
- أثاث
- مفروشات
- ديكور منزلي
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- اختصاصي مبيعات داخلي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com