الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

ماذا ستفعل

التعامل مع تذاكر دعم العملاء وحلها باستخدام البريد الإلكتروني والدردشة وواتساب وBIM LOG ومنصات أخرى
تقديم المساعدة في استخدام البرمجيات وحل المشكلات والأسئلة التشغيلية العامة
تشخيص المشكلات وحلها مع برمجيات نقاط البيع والأجهزة والأنظمة التجارية
الوصول إلى أجهزة العملاء عن بعد لتشخيص المشاكل وتثبيت التحديثات أو الإصلاحات
ترقية وصيانة برمجيات BIM POS والتحديثات على أنظمة العملاء
متابعة العملاء لضمان الرضا وحل المشكلات
المساعدة في تحسين الوثائق من خلال كتابة وتحرير كتيبات المستخدمين
جمع التعليقات واقتراح التحسينات لتعزيز جودة الدعم

أنت مناسب تمامًا إذا كنت:

تملك من 1 إلى 3 سنوات من الخبرة في دعم فني أو دور متعلق بتكنولوجيا المعلومات
تحمل شهادة في نظم المعلومات الإدارية أو في مجال تكنولوجيا المعلومات/الحاسوب ذي الصلة
تمتلك معرفة أساسية بـ SQL وفهم أساسي للأنظمة البرمجية
تكون واثقًا ومحترفًا في الهاتف وفي التواصل الكتابي
تمتلك موقفًا إيجابيًا واستباقيًا وعقلية نجاح العميل
تتحدث الإنجليزية بطلاقة (الفرنسية ميزة إضافية)
تمتلك معرفة برمجية أساسية (ميزة إضافية، لكن ليست مطلوبة)

لماذا تنضم إلينا

جاهز لأخذ مسيرة دعم تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك إلى المستوى التالي؟ انضم إلى BIM POS وانمو معنا.

وكيل دعم البرمجيات الداخلي
BIM POS SARL

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف Agent الوظائف التي تم البحث عنها