أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات
AW Connect
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 7 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
5 - 10 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس في العلوم(أجهزة الكمبيوتر)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المؤهلات
- درجة بكاليوس في تكنولوجيا المعلومات، أو علوم الكمبيوتر، أو هندسة الكمبيوتر، أو مجال ذو صلة (يفضل).
- 5-8 سنوات من الخبرة في دعم تكنولوجيا المعلومات، ويفضل في بيئة مؤسسية متعددة المستخدمين.
- معرفة بأساسيات الشبكات (LAN و WAN و Wi-Fi و VPN).
- خبرة في Microsoft 365، وتكوين البريد الإلكتروني، والتطبيقات المستندة إلى السحابة.
- القدرة على استكشاف مشاكل الطابعات والماسحات الضوئية وغيرها من الملحقات المكتبية.
- معرفة بأنظمة مكافحة الفيروسات، وأفضل ممارسات الأمن السيبراني، وبروتوكولات تحديث النظام.
- خبرة أساسية في Active Directory، وإنشاء الحسابات، وإعداد الأذونات.
المهارات السلوكية والناعمة
- قدرات قوية في حل المشكلات والتحليل.
- مهارات اتصال وخدمة عملاء ممتازة.
- القدرة على إدارة الوقت، وتحديد أولويات المهام، والعمل بكفاءة تحت الضغط.
- اهتمام عالي بالتفاصيل، واحترافية، وانضباط.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وتعاوني ضمن فريق.
الشهادات المفضلة (ميزة)
- CompTIA A+
- CompTIA Network+
- شهادة Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate
- شهادة ITIL Foundation
- شهادة Cisco CCNA (معرفة أساسية بالشبكات مفضلة)
- شهادة Google IT Support Professional
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
قدم الدعم الأولي لمشاكل الأجهزة والبرامج والأنظمة والشبكات. تشخيص وحل المشكلات التقنية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المساعدة عن بُعد أو الدعم الشخصي. تسجيل وتتبع وإدارة تذاكر الدعم، وضمان الحل الفوري والفعال. تصعيد القضايا المعقدة أو غير المحلولة إلى موظفي تكنولوجيا المعلومات على مستوى أعلى عند الحاجة. تثبيت وتكوين وصيانة أجهزة الكمبيوتر المحمولة والمكتبية، والطابعات، والماسحات الضوئية، وغيرها من الملحقات. تنفيذ تثبيت البرمجيات، والتحديثات، والتصحيحات، والتكوين بما يتماشى مع سياسات تكنولوجيا المعلومات. ضمان تشغيل جميع الأجهزة بكفاءة وأمان وامتثال للمعايير الداخلية. المساعدة في مراقبة الأداء العام للشبكة، والاستقرار، والأمان. استكشاف مشاكل الاتصال LAN و WAN و Wi-Fi و VPN والمشاكل العامة. دعم إدارة حسابات المستخدمين بما في ذلك إعادة تعيين كلمات المرور، وأذونات الوصول، وتهيئة النظام. تقديم الإرشادات للموظفين حول الاستخدام الصحيح للأنظمة والأدوات والتطبيقات. إجراء إدماج تكنولوجيا المعلومات للموظفين الجدد (إعداد البريد الإلكتروني، والوصول إلى الأنظمة، ونظرة عامة على السياسات). إعداد وثائق ودلائل أسهل للاستخدام، والأسئلة الشائعة لدعم التعلم الذاتي. إجراء فحوصات صحية روتينية على الأنظمة، والنسخ الاحتياطية، وأدوات مكافحة الفيروسات، وتكوينات الأمان. الحفاظ على جرد تكنولوجيا المعلومات بما في ذلك الأجهزة، والتراخيص، والإكسسوارات. ضمان أن جميع ممارسات تكنولوجيا المعلومات تتبع أفضل الممارسات في الأمن السيبراني وسياسات الشركة الداخلية. التنسيق مع البائعين لإجراء الإصلاحات، وعمليات الشراء، وتجديد الخدمات، والمطالبات الضمانية.
دعم المشاريع الجارية والمقبلة في تكنولوجيا المعلومات مثل ترقية الأنظمة، والهجرات، وتنفيذ البرمجيات الجديدة. الحفاظ على سجلات دقيقة من أصول تكنولوجيا المعلومات، وسجلات الخدمة، وطلبات دعم المستخدمين.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com