مدير البنية التحتية

Saudi Pro League (SPL)

الغرض الرئيسي من الدور:

سيقوم مدير بنية تكنولوجيا المعلومات بإدارة تنفيذ وصيانة بنية تكنولوجيا المعلومات في SPL. يتطلب هذا الدور فهمًا عميقًا للشبكات، وهندسة السحاب، والبنية التحتية للسحاب، والشبكات اللاسلكية، وإدارة الخوادم، ودليل النشاط، وإدارة Office 365، وأطر ITIL، وإدارة الأفراد. سيتأكد المرشح المثالي من موثوقية وكفاءة أنظمة بنية تكنولوجيا المعلومات في SPL لدعم عمليات تكنولوجيا المعلومات وأهداف الأعمال.

المسؤوليات الرئيسية:

• الشبكات:
  • تنفيذ وإدارة شبكات LAN و WAN و VPN الخاصة بـ SPL.
  • فرض سياسات وإجراءات الشبكة لضمان الأمان والامتثال.
  • تكوين وصيانة الأجهزة الشبكية مثل أجهزة التوجيه والمحولات وجدران الحماية.
  • تنفيذ أدوات مراقبة الشبكة لتحديد المشكلات وحلها بشكل استباقي.
  • تحسين أداء الشبكة من خلال التحليل والتحديثات المنتظمة.
  • التعاون مع البائعين ومزودي الخدمة للحفاظ على تحديث البنية التحتية للشبكة.
  • ضمان وجود خطط احتياطية للتكرار واستعادة البيانات واختبارها بانتظام.
  • تطبيق خطط استعادة الكوارث واستمرارية الأعمال والالتزام بالسياسات ذات الصلة
• شبكات البث:
  • التواصل مع فريق البث للمساعدة في إعداد وصيانة أنظمة وخدمات الشبكات الخاصة بالبث.
  • التنسيق مع فرق البث لضمان جودة الإرسال العالية وأقل زمن انتقال لخدمات البث.
  • التنسيق مع فرق البث لتنفيذ آليات التكرار والتبديل لضمان استمرارية خدمات البث.
• هندسة السحاب والبنية التحتية للسحاب:
  • إدارة البنية التحتية للسحاب على منصات AWS و Azure و Oracle أو Google Cloud.
  • تنفيذ استراتيجيات السحاب التي تتماشى مع أهداف الأعمال.
  • ضمان الأمان وقابلية التوسع والفعالية من حيث التكلفة للحلول السحابية.
  • أتمتة نشر وإدارة البنية التحتية للسحاب باستخدام أدوات مثل Terraform أو Cloud Formation.
  • مراقبة أداء السحاب وتحسين استخدام الموارد.
  • ضمان أمان البيانات والامتثال للوائح ذات الصلة في بيئات السحاب.
  • تنفيذ وإدارة الحلول السحابية الهجينة، بما في ذلك الموارد السحابية والمحلية.
  • التواصل مع الفريق الرقمي لضمان شبكات توصيل المحتوى (CDNs) لتحسين أداء البث.
  • التنسيق مع الفرق ذات الصلة لضمان بنية تحتية لتحليل البيانات ذات أداء جيد.
  • الشبكات اللاسلكية:
    • نشر شبكات Wi-Fi لضمان خدمات الاتصال اللاسلكي القوية والآمنة.
    • مراقبة وحل مشكلات الشبكة اللاسلكية.
    • تنفيذ تدابير الأمان لحماية الشبكات اللاسلكية من الوصول غير المصرح به.
    • تحسين أداء الشبكة اللاسلكية لمختلف الأجهزة والتطبيقات
      
  • إدارة الخوادم:
    • إدارة وصيانة الخوادم الفعلية والافتراضية، وضمان توفرها وأدائها العالي.
    • تنفيذ النسخ الاحتياطية المنتظمة والتحديثات وإدارة التصحيحات.
    • مراقبة صحة الخادم وحل المشكلات بسرعة.
    • تنفيذ تدابير استعادة الكوارث واستمرارية الأعمال وفقًا للسياسات ذات الصلة.
      
      
  • دليل النشاط:
    • إدارة وصيانة خدمات دليل النشاط، بما في ذلك إدارة حسابات المستخدمين، وسياسات المجموعات، وعمليات التحكم في الوصول.
    • ضمان أمان وسلامة بيانات دليل النشاط.
    • تنفيذ وإدارة مزامنة الدليل مع خدمات السحاب.
    • التصرف كدعم من الدرجة الثانية والتعاون مع مهندسي مكتب الخدمة لضمان تحديث جميع الحسابات.
      
      
  • إدارة Office 365:
    • إدارة خدمات Office 365، بما في ذلك Exchange Online و SharePoint Online و Teams و OneDrive.
    • ضمان التكامل السلس والمزامنة مع الأنظمة المحلية. تقديم الدعم والتدريب للمستخدمين حول تطبيقات Office 365.
    • مراقبة وتحسين أداء وأمان Office 365.
    • تنفيذ تسجيل الدخول الموحد و MFA عبر جميع التطبيقات.
    • ITIL وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات:
      • تطبيق أفضل ممارسات ITIL لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.
      • الحفاظ على تحديث كتالوجات خدمات تكنولوجيا المعلومات ذات الصلة، و SLAs، ومقاييس الأداء.
      • ضمان عمليات فعالة لإدارة الحوادث والمشكلات والتغييرات.
      • العمل مع مدير العمليات في تكنولوجيا المعلومات لتحسين تسليم خدمات تكنولوجيا المعلومات ورضا العملاء بشكل مستمر.
        
        
    • إدارة الفريق:
      • قيادة وتوجيه فريق من المحترفين في السحاب والشبكات، وتقديم الإرشادات والدعم.
      • إجراء مراجعات أداء منتظمة وتقديم الملاحظات.
      • تعزيز ثقافة الفريق التعاونية والمبتكرة.
      • إدارة عبء العمل للفريق وضمان الانتهاء في الوقت المناسب من المشاريع والمهام.
        
        
    • الدعم من الدرجة الثانية:
      • التصرف كدعم من الدرجة الثانية لتصعيدات مكتب الخدمة.
      • حل المشكلات المعقدة في تكنولوجيا المعلومات التي لا يمكن دعمها من الدرجة الأولى.
      • تقديم التوجيه والتدريب لموظفي مكتب الخدمة لتحسين معدلات الحل من الدرجة الأولى.
      • ضمان الحل الفعال وفي الوقت المناسب للمشكلات المتصاعدة لتقليل تأثير الأعمال.

أفضل الممارسات:

• توفر البنية التحتية:
• الحفاظ على وقت تشغيل الشبكة بنسبة 99.9% أو أعلى.
• ضمان توفر الخوادم بنسبة 99.9% أو أعلى.
• تقليل الوقت الضائع أثناء الصيانة والترقيات.
• استخدام أدوات الأتمتة للتعامل مع المهام المتكررة، مما يقلل من الجهد اليدوي ويقلل الأخطاء.
• اتباع وتطبيق استجابة الحوادث وحل المشكلات لتقليل وقت التوقف ومنع المشكلات المتكررة.
  
  
• ضمان تلبية سعة الخادم والتخزين للاحتياجات الحالية والمستقبلية للأعمال.
• مراجعة وتحسين استخدام موارد السحاب بانتظام للتحكم في التكاليف.
• العمل مع مدير عمليات تكنولوجيا المعلومات لتقييم والتخطيط لاحتياجات السعة المستقبلية، وضمان توفر الموارد عند الحاجة.