أخصائي رئيسي أول في البنية التحتية

Tadawul Group

المهام والمسؤوليات الرئيسية

1. إدارة ورعاية حسابات العملاء لتعزيز العلاقات طويلة الأمد.
2. فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول أو خدمات مخصصة.
3. التعاون مع الفرق الداخلية لضمان رضا العملاء والتسليم.
4. إجراء مراجعات منتظمة للحسابات وتحديد الفرص للنمو.
5. معالجة وحل مشكلات أو مخاوف العملاء في الوقت المناسب.
6. بيع أو تقديم منتجات أو خدمات إضافية للعملاء الحاليين.
7. إعداد وتقديم تقارير عن أداء الحسابات والحالة.
8. البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة لتقديم رؤى مستنيرة للعملاء.
9. ضمان الامتثال للعقود والالتزامات المتعلقة بمستوى الخدمة.
10. توقع وتتبع مؤشرات الحساب الرئيسية.

المسؤوليات الرئيسية

1. تنفيذ العمليات اليومية المعينة للقسم للامتثال لمعايير الشركة.
2. إعداد تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب للقسم لتلبية المتطلبات والأهداف والمعايير الخاصة بالشركة والقسم.
3. ضمان رضا العملاء الداخليين والخارجيين لتلبية احتياجاتهم بطريقة مهذبة وفي الوقت المناسب.
4. اتباع جميع السياسات والإجراءات والعمليات ذات الصلة لضمان تنفيذ العمل بطريقة منظمة ومتسقة.
5. المساهمة في تحديد الفرص لتحسين مستمر للعمليات والممارسات وعمليات العمل وفعالية التكلفة وزيادة الإنتاجية.
6. الترويج للموظفين الآخرين داخل المنظمة لتنفيذ والالتزام بالسياسات والإجراءات والعمليات والتعليمات.
7. الحفاظ على علاقة جيدة ومحترمة مع الزملاء الآخرين وتمثيل الشركة بصورة جيدة.

التعليم والشهادات

• بكالوريوس في المالية/الأعمال

المعرفة والخبرة

• 3 + سنوات من الخبرة في إدارة الحسابات، عمليات المبيعات

المهارات المطلوبة

• معرفة عميقة بالمنتج/الخدمة
• مهارات التفاوض
• معرفة بالصناعة
• مهارات تحليلية
• مهارات العرض
• بناء الشبكات