أخصائي رئيسي أول في البنية التحتية

Tadawul Group

المهام والمسؤوليات الرئيسية

1. إدارة ورعاية حسابات العملاء لتعزيز العلاقات طويلة الأمد.
2. فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول أو خدمات مصممة خصيصًا.
3. التعاون مع الفرق الداخلية لضمان رضا العملاء والتسليم.
4. إجراء مراجعات منتظمة للحسابات وتحديد الفرص للنمو.
5. معالجة وحل مشكلات أو مخاوف العملاء في الوقت المناسب.
6. تقديم منتجات أو خدمات إضافية للعملاء الحاليين.
7. إعداد وتقديم تقارير عن أداء الحسابات وحالتها.
8. البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة لتقديم رؤى مستنيرة للعملاء.
9. ضمان الامتثال للاتفاقيات التعاقدية والتزامات مستوى الخدمة.
10. توقع وتتبع مقاييس الحساب الرئيسية.

المسؤوليات الرئيسية

1. تنفيذ العمليات اليومية الموكلة للقسم للامتثال لمعايير الشركة.
2. إعداد تقارير القسم بدقة وفي الوقت المناسب لتلبية متطلبات وأهداف ومعايير الشركة والقسم.
3. ضمان رضا العملاء الداخليين والخارجيين لتلبية احتياجاتهم بطريقة مهذبة وفي الوقت المناسب.
4. اتباع جميع السياسات والإجراءات والعمليات ذات الصلة لضمان تنفيذ العمل بطريقة مضبوطة ومتسقة.
5. المساهمة في تحديد الفرص لتحسين مستمر للعمليات والممارسات وعمليات العمل وكفاءة التكلفة وزيادة الإنتاجية.
6. تشجيع الموظفين الآخرين داخل المؤسسة على تنفيذ والامتثال للسياسات والإجراءات والعمليات والتعليمات.
7. الحفاظ على علاقة جيدة ومحترمة مع الزملاء الآخرين وتمثيل الشركة بصورة جيدة.

التعليم والشهادات

• بكالوريوس في المالية/الأعمال

المعرفة والخبرة

• 3+ سنوات من الخبرة في إدارة الحسابات، عمليات المبيعات

المهارات المطلوبة

• معرفة متعمقة بالمنتجات/الخدمات
• مهارات التفاوض
• معرفة بالصناعة
• مهارات تحليلية
• مهارات تقديم العروض
• التواصل الشبكي