داخل منسق المبيعات

Client of Talentmate

يلعب منسق المبيعات الداخلي دورًا محوريًا داخل قسم المبيعات، حيث يعمل كحلقة وصل حاسمة بين العملاء المحتملين وفريق المبيعات. تركز هذه الوظيفة على دعم فريق المبيعات من خلال إدارة وتنسيق وتوليد فرص المبيعات والأنشطة. يكون منسق المبيعات الداخلي مسؤولاً عن التعامل مع استفسارات العملاء، ومعالجة طلبات المبيعات، وتقديم خدمة عملاء نموذجية لضمان رضا العملاء. بفضل مهارات الاتصال والتنظيم الممتازة، يساعد المنسق في التشغيل السلس لمبادرات المبيعات ويساعد في دفع نمو الأعمال. من خلال الاستفادة من فهم عميق لعملية المبيعات وإدارة علاقات العملاء، يتعاون منسق المبيعات الداخلي بفعالية مع فريق المبيعات لتحقيق الأهداف والمستهدفات المحددة. تتطلب هذه الوظيفة فردًا يتمتع بمهارات دقيقة، واستباقية، وقدرة على multitask في بيئة سريعة الوتيرة.

المسؤوليات

• التنسيق مع فريق المبيعات لتبسيط وتحسين عمليات ومبادرات المبيعات.
• الرد على استفسارات العملاء عبر المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني بطريقة احترافية.
• المساعدة في إعداد ومعالجة طلبات المبيعات والوثائق.
• الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة لضمان توفر معلومات دقيقة.
• جدولة اجتماعات المبيعات والمواعيد، وإعداد الوثائق اللازمة لممثلي المبيعات.
• تتبع والإبلاغ عن مؤشرات الأداء الرئيسية وقياسات المبيعات بشكل منتظم.
• التعاون مع التسويق لتنسيق استراتيجيات المبيعات مع العروض الترويجية والحملات الحالية.
• توليد وتحديد فرص المبيعات من خلال إجراء أبحاث السوق وأنشطة التواصل.
• التواصل بين فريق المبيعات والعملاء لحل المشكلات وضمان الرضا.
• تقديم الدعم الإداري لفريق المبيعات للمساعدة في تحقيق أهداف المبيعات.
• المساعدة في تدريب أعضاء فريق المبيعات الجدد على سياسات الشركة وبروتوكولات المبيعات.
• تنسيق الخدمات اللوجستية للشحن لضمان تسليم المنتجات للعملاء في الوقت المناسب.

المتطلبات

• درجة البكاليوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة مفضل.
• تعتبر الخبرة السابقة كمنسق مبيعات أو في دور مشابه موضع تقدير كبير.
• مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة مهام متعددة بكفاءة.
• مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي للتفاعل مع العملاء بفعالية.
• الكفاءة في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء وMicrosoft Office Suite، وخاصة Excel.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وتعاوني في بيئة فريق.
• مهارات تحليلية قوية لتتبع قياسات الأداء وتقييم استراتيجيات العمل.