داخل منسق المبيعات

Talentmate

منسق المبيعات الداخلية يلعب دورًا محوريًا داخل قسم المبيعات، حيث يعمل كحلقة وصل حاسمة بين العملاء المحتملين وفريق المبيعات. تركز هذه الوظيفة على دعم فريق المبيعات من خلال إدارة وتنسيق وتوليد العملاء المحتملين وأنشطة المبيعات. منسق المبيعات الداخلية مسؤول عن التعامل مع استفسارات العملاء، ومعالجة طلبات المبيعات، وتقديم خدمة عملاء نموذجية لضمان رضا العميل. مع مهارات التواصل والتنظيم الممتازة، يساعد المنسق في التشغيل السلس لمبادرات المبيعات ويساعد في دفع نمو الأعمال. من خلال الاستفادة من فهم دقيق لعملية المبيعات وإدارة علاقات العملاء، يتعاون منسق المبيعات الداخلية بفعالية مع فريق المبيعات لتحقيق الأهداف والمستهدفات المحددة. تتطلب هذه الوظيفة فردًا متوجهًا للتفاصيل، واستباقيًا، وقادرًا على القيام بعدة مهام في بيئة سريعة الوتيرة.

المسؤوليات

• التنسيق مع فريق المبيعات لتبسيط وتحسين عمليات ومبادرات المبيعات.
• الرد على استفسارات العملاء عبر المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني بطريقة مهنية.
• المساعدة في إعداد ومعالجة طلبات المبيعات والوثائق.
• الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة لضمان توفر معلومات دقيقة.
• جدولة اجتماعات المبيعات والمواعيد، وإعداد الوثائق اللازمة لمندوبي المبيعات.
• تتبع وتقديم تقارير دورية عن مقاييس المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية.
• التعاون مع التسويق لمواءمة استراتيجيات المبيعات مع العروض الترويجية والحملات الحالية.
• توليد وتأهيل العملاء المحتملين من خلال إجراء أبحاث السوق وأنشطة التواصل.
• التواصل بين فريق المبيعات والعملاء لحل المشكلات وضمان الرضا.
• تقديم الدعم الإداري لفريق المبيعات للمساعدة في تحقيق أهداف المبيعات.
• المساعدة في تدريب أعضاء فريق المبيعات الجدد على سياسات الشركة وبروتوكول المبيعات.
• تنسيق لوجستيات الشحن لضمان تسليم المنتجات للعملاء في الوقت المحدد.

المتطلبات

• يفضل الحصول على درجة بكاليوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.
• تعتبر الخبرة السابقة في دور منسق مبيعات أو دور مشابه محل تقدير كبير.
• مهارات تنظيم قوية مع القدرة على إدارة مهام متعددة بكفاءة.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة للتفاعل مع العملاء بفعالية.
• إجادة استخدام برمجيات إدارة علاقات العملاء وبرنامج Microsoft Office، وخاصة Excel.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وتعاوني في بيئة فريق.
• مهارات تحليلية قوية لتتبع مقاييس الأداء وتقييم استراتيجيات الأعمال.