الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

ماذا ستفعل

تقديم خدمة عالمية المستوى للعملاء الجدد والحاليين
التعامل مع احتياجات العملاء في مواقعهم لجميع خدمات فودكس، RMS، Pay، Online
زيارة مواقع العملاء وضمان جودة الخدمات
التعامل مع التوجيهات المحددة للمواقع، والتركيبات، والتدريب، وطلبات الاستبدال والدعم
العمل مع الإدارات الأخرى على تذاكر العملاء المرتفعة لتقديم الدعم عند الطلب
التعامل مع الطلبات عند الطلب وضمن مستوى الخدمة المتفق عليه في الشركة
العمل عن كثب مع فريق المخرج والعمليات لطلبات الدعم عند الطلب والدعم العام للعملاء

ماذا نبحث عنه

دبلوم/درجة بكاليوس في الشبكات، نظم معلومات الحاسوب، علوم الحاسوب
0-2 سنوات من الخبرة، ويفضل أن تكون في تكنولوجيا المعلومات / البرمجيات و/أو خبرة في المنتجات كخدمة (SaaS)
معرفة في البرمجيات، الشبكات وأنظمة نقاط البيع
الراحة في التعامل مع حجم كبير من الطلبات والمكالمات الواردة على رقمنا الموحد.
المرونة لتقديم العمل خارج ساعات العمل/مكالمات وزيارات العطلات العامة
مهارات عالية في حل المشكلات - القدرة على تحديد المشكلة وإيجاد الحلول
الراحة في اللغة الإنجليزية والعربية - التواصل بثقة
إجادة استخدام تطبيقات MS Office - إكسل على وجه التحديد
معرفة بالشبكات، ونقاط البيع، وأنظمة ERP تعتبر ميزة
الخبرة في التعامل مع تذاكر التصعيد ونظام إدارة علاقات العملاء تعتبر ميزة
يجب أن يكون لديك رخصة قيادة سارية وامتلاك سيارة لاستخدامها في متطلبات العمل مثل التركيب، وزيارات المواقع، وطلبات التدريب، إلخ.

أخصائي التركيب والتسليم Foodics

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف أخصائي التركيب والتسليم الوظائف التي تم البحث عنها