مدير حسابات الأقساط

SSC Egypt

المسؤوليات الرئيسية

1. تطوير الأعمال والعقود

البحث واختيار مقدمي الأقساط المناسبين، وإدارة المفاوضات بشأن الشروط والعمولات و اتفاقيات مستوى الخدمة.

إعداد ومراجعة الاتفاقيات والملاحق (الرسوم، حدود الائتمان، سياسة الإرجاع، المنازعات).

تطوير خريطة لعروض الأقساط مصممة لتناسب مواسم مختلفة وشرائح العملاء (0% رسوم/أقساط موسمية/دفعة مقدمة).

2. إدارة العلاقات والشراكات

العمل كنقطة اتصال واحدة لكل مزود، وإجراء اجتماعات مراجعة الأداء الشهرية/الربع سنوية.

قيادة خطط التسويق والمبيعات المشتركة (تسويق مشترك) وتعريف الحصص/الحملات المستهدفة. 3. التكامل التشغيلي والتقني

التنسيق مع فريق تكنولوجيا المعلومات لدمج واجهات برمجة التطبيقات/حزم تطوير البرمجيات/بوابات الدفع وبيئات الاختبار

توحيد رحلة العميل عبر نقاط البيع ومنصات التجارة الإلكترونية

مراقبة وإدارة فترات التوقف والأخطاء مع المزود وضمن اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)

4. الحوكمة والامتثال والمخاطر

ضمان امتثال عروض الأقساط للسياسات الداخلية والمتطلبات التنظيمية ذات الصلة

إدارة الاعتراضات والمنازعات وإقامة آلية تصعيد واضحة

5. التسويات المالية والمطابقة

مراقبة جداول التسوية والتحصيل اليومية/الأسبوعية ومطابقة المعاملات مع أوامر البيع

مراجعة الخصومات/العمولات، الرسوم الإدارية، والتباينات في التسوية، والتعامل مع أي اختلافات

تقديم تقارير مالية دورية عن صافي الدخل، والإيرادات، وأي مبالغ مستحقة

6. تمكين المبيعات وخدمة العملاء

تدريب موظفي المبيعات وخدمة العملاء على برامج الأقساط المتاحة.

مراقبة تجربة العميل من الموافقة إلى التسليم والدعم بعد البيع.

7. نمو التسويق والمبيعات

مراقبة تنفيذ حملات الأقساط (قنوات رقمية/في المتجر) وتتبع تأثيرها على المبيعات.

8. التحليلات ولوحات المعلومات

بناء لوحة معلومات توضح: معدل اختيار الأقساط، الموافقات، الرفض، قيمة السلة، معدل التحويل، والإرجاع.

تحليل أسباب الرفض وتحسين السياسات مع المزودين (المعايير، معايير التقييم).

9. الوثائق والتقارير

إعداد تقارير أسبوعية/شهرية للإدارة: مبيعات الأقساط، الربحية، مؤشرات المخاطر، وفرص التحسين.