مشرف تأمين

Aspris by alkalma

قيادة الفريق والإشراف:

• الإشراف وإدارة فريق التأمين في أي موقع في الإمارات العربية المتحدة.
• تقديم الإرشاد والتدريب لضمان إلمام أعضاء الفريق بعمليات التأمين، والسياسات، واللوائح.
• إجراء تقييمات الأداء وإدارة تطوير الموظفين، بما في ذلك تقديم الملاحظات، وتحديد الأهداف، وتحديد فرص النمو.
• التعامل مع العمليات اليومية للفريق، وتوزيع المهام، ومراقبة الأداء، وضمان تحقيق معايير الإنتاجية والجودة.

مطالبات التأمين

• الإشراف على معالجة وتقييم مطالبات التأمين، وضمان معالجة جميع المطالبات بطريقة سريعة وفعالة ومتوافقة.
• مراجعة الملفات والسياسات، وضمان أن التغطية تلبي احتياجات المرضى ومعايير الشركة.
• إدارة عملية الموافقة، وتقديم وإعادة تقديم المطالبات
• ضمان الوثائق الدقيقة وتسجيل المعاملات التأمينية.

خدمة العملاء وتفاعل العملاء:

• العمل كنقطة تصعيد لمشكلات العملاء أو الشكاوى المتعلقة بمطالبات التأمين أو السياسات.
• ضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة من قبل الفريق، وضمان رضا العملاء واحتفاظهم.
• المساعدة في الرد على استفسارات العملاء، وشرح شروط السياسة، وحل المشكلات المتعلقة بالتغطية.

الامتثال وإدارة المخاطر:

• ضمان التزام ممارسات التأمين بالمعايير التنظيمية، والسياسات الداخلية، وأفضل الممارسات في الصناعة.
• مراقبة وضمان الامتثال للمتطلبات القانونية، مثل دقة وثائق السياسة، وتقديم الملفات.
• التعاون مع فريق إدارة المخاطر لتحديد وتخفيف المخاطر والالتزامات المحتملة.

التقارير والوثائق:

• الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع الأنشطة المتعلقة بالتأمين، وضمان الوثائق المناسبة للمراجعات والتدقيقات.
• توليد تقارير دورية للإدارة العليا بشأن أداء المطالبات، وإنتاجية الفريق، ورضا العملاء.
• ضمان تحديث وتجديد جميع السياسات بدقة ضمن الجداول الزمنية المطلوبة.

تحسين العمليات:

• تحديد الفرص لتحسين العمليات داخل قسم التأمين لزيادة الكفاءة وتقليل الأخطاء.
• تنفيذ أدوات جديدة أو تقنيات أو أنظمة لتبسيط العمليات وتحسين تجربة العملاء.