أخصائي تحقيقات، الثقة والسلامة Q-Express Documents Transport - G25

المسؤوليات الرئيسية للوظيفة

• النظر في الحوادث المبلغ عنها وكشف ما حدث بالفعل من خلال جمع الحقائق، ومقابلة أصحاب المصلحة، وتحليل البيانات المتاحة.

• دفع اتخاذ قرارات عادلة ومتسقة عند ظهور مشكلات، مع ضمان احترام حقوق السائقين وتوقعات الأعمال.

• تحديد علامات التحذير المبكرة، والاتجاهات السلوكية، والانتهاكات المتكررة، أو الفجوات في الامتثال - واتخاذ إجراءات قبل تصعيد المشكلات.

• العمل عن كثب مع الفرق التشغيلية وDSP لشرح النتائج، والاتفاق على خطوات تصحيحية، ومراقبة التنفيذ.

• المساعدة في بناء آليات وروتين بسيطة تمنع تكرار المشكلات وتجعل النظام البيئي بشكل عام أكثر أمانًا وموثوقية.

• إعداد ملخصات وتوصيات واضحة تساعد القادة على اتخاذ إجراءات بسرعة وثقة.

• دعم التصعيد عند الحاجة، خاصة في الحالات التي قد تؤثر على السلامة، أو تجربة العملاء، أو استمرارية الأعمال.

• الحفاظ على حكم متوازن في الحالات الحساسة أو التي تحت ضغط الوقت، مع ضمان العدالة والاتساق في جميع الأوقات.