اداري تقنية المعلومات

Khaleej Pack Industry

تثبيت وتهيئة أنظمة تشغيل أجهزة الكمبيوتر والبرامج؛
مراقبة وصيانة أنظمة الكمبيوتر والشبكات؛
معرفة قوية ببرامج وأنظمة الشبكات والأجهزة وبروتوكولات الشبكات
التنسيق مع الموظفين في الخارج/الداخل من خلال سلسلة من الإجراءات، إما وجهًا لوجه أو عبر الهاتف للمساعدة في إعداد الأنظمة أو حل المشكلات الفنية / الشبكية؛
استكشاف مشاكل النظام والشبكة وتشخيصها وحل أعطال الأجهزة/البرامج؛ استبدال الأجزاء حسب الحاجة؛
تقديم الدعم، بما في ذلك الوثائق الإجرائية والتقارير ذات الصلة؛
اتباع المخططات والتعليمات المكتوبة لإصلاح عطل أو إعداد نظام؛
دعم إطلاق التطبيقات الجديدة؛
خبرة في قواعد البيانات والشبكات (LAN، WAN) وإدارة التصحيحات
معرفة بأمن النظام (مثل أنظمة اكتشاف التسلل) ونسخ البيانات الاحتياطي/الاستعادة
تثبيت، ترقية، دعم واستكشاف أنظمة تشغيل Windows Client و mac OS.
تثبيت، ترقية، دعم واستكشاف تطبيقات سطح المكتب، مثل Adobe Acrobat، Skype، برامج مكافحة الفيروسات، إلخ.
مجموعة Microsoft Office وتكوين Office365 واستكشاف الأخطاء.
المساعدة في تثبيت، ترقية، دعم واستكشاف أجهزة الكمبيوتر، والطابعات، وأجهزة العرض، وكاميرات IP، والمحولات، ونقاط الوصول اللاسلكي، وأجهزة UPS، إلخ.
إعداد حسابات ومعلومات المستخدمين الجدد والتعامل مع مشكلات كلمة المرور؛
الاستجابة في حدود الوقت المتفق عليه للمكالمات؛

المهارات المطلوبة: معرفة قوية في حل مشكلات أجهزة وبرامج سطح المكتب والمشكلات المتعلقة بالمستخدمين.
معرفة قوية بأجهزة الكمبيوتر الشخصية.
معرفة قوية بالطابعات وأجهزة الشبكة.
معرفة قوية بنظام تشغيل كاميرات المراقبة
معرفة قوية بنظام Microsoft Windows بما في ذلك Windows 7 و 8 و 10 و Apple macOS
معرفة قوية بمجموعة Microsoft Office بما في ذلك Outlook و Skype for Business و Teams و SharePoint و One Drive
معرفة عملية بحلول النسخ الاحتياطي.
معرفة عملية بحلول مكافحة الفيروسات.
معرفة عملية بحلول الافتراضية Hyper-V.
معرفة عملية بهواتف Cisco VoIP ومنصات Android و iOS.
معرفة عملية بأجهزة وبرامج مؤتمرات الفيديو.
معرفة عملية بـ Office 365.
المؤهل التعليمي:
أي تخرج / خبرة ذات صلة

الحد الأدنى من الخبرة: 2-3 سنوات