مساعد تكنولوجيا المعلومات

Al Ghalia Est

نحن حالياً نبحث عن مساعد تقني مخصص للانضمام إلى عملياتنا في المملكة العربية السعودية وتقديم الدعم لاحتياجات المستخدمين النهائيين عبر مواقع مختلفة.

• الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية
• القسم: تكنولوجيا المعلومات
• التقارير إلى: مساعد مدير تكنولوجيا المعلومات في المملكة العربية السعودية
• 
  

المسؤوليات الرئيسية:

• تقديم دعم تقني من المستوى الأول للأجهزة والبرمجيات والطابعات والشبكات ونظم كاميرات المراقبة والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات عبر جميع المواقع في المملكة العربية السعودية.
• حل المشكلات الفنية المتعلقة بنظام التشغيل Microsoft Windows وOffice 365 والتطبيقات المؤسسية القياسية.
• مراقبة النسخ الاحتياطية للمستخدمين ونظم كاميرات المراقبة.
• التنسيق مع فريق تكنولوجيا المعلومات في المكتب الرئيسي في البحرين للخدمات المركزية، بما في ذلك جدران الحماية وERP والنسخ الاحتياطية والمشاريع.
• إدارة مهام إدارة النظام الأساسية، بما في ذلك إدارة حسابات المستخدمين وحقوق الوصول.
• إجراء زيارات ميدانية منتظمة للمطاعم أو مواقع الدعم الأخرى لإجراء الفحوصات الفنية والمساعدة.
• ضمان تسجيل وتتبّع وحل تذاكر الدعم في الوقت المناسب.
• الحفاظ على وثائق تكنولوجيا المعلومات وسجلات المخزون.
• المساعدة في إعداد الأنظمة الجديدة وأجهزة نقاط البيع (POS) والمعدات الطرفية.
• دعم تنفيذ سياسات أمان تكنولوجيا المعلومات والامتثال.

المتطلبات:

• دبلوم أو درجة بكاليوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة.
• حد أدنى من سنتين من الخبرة العملية في دور دعم مماثل.
• مهارات قوية في حل المشكلات في بيئات Windows.
• فهم جيد لشبكات LAN/WAN وإدارة جدران الحماية/الموجهات الأساسية.
• القدرة على العمل بشكل مستقل والسفر داخل المملكة العربية السعودية للدعم الميداني.