دعم تكنولوجيا المعلومات / الصوتيات InterContinental

نشرت في 3 سبتمبر

الخبرة

1 - 3 سنوات

موقع العمل

عمان - الاردن

التعليم

بكالوريوس في العلوم()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

العوائد المالية:

يستخدم بعناية قطع الغيار المطلوبة ويطلب العناصر حسب الحاجة فقط. يقيم بعناية حالة الأجزاء الموجودة قبل اتخاذ قرار الاستبدال. ومع ذلك، يجب الحفاظ على أي معدات حرجة بشكل جيد مع استبدال الأجزاء بشكل دوري وتحديثات.

الأشخاص:

دعم الزملاء عندما وأينما يحتاجون مساعدتك.

يستخدم موارد التدريب والتطوير لتحسين المهارات والقدرات.

يشارك بنشاط في الأنشطة التي تنظمها الفندق.

تجربة الضيف

يقوم بإجراء الإصلاحات والصيانة لجميع أنواع أنظمة التكنولوجيا والشبكات والأجهزة مثل أجهزة الكمبيوتر والشبكة وWi-Fi والإعلانات ونظام الموسيقى الداخلي ونظام النداء ونظام الهاتف ومعدات الصوت / الفيديو والعرض.
يحضر تحضير وإدارة AV للفعاليات قبل وأثناء وبعد بدء الأحداث.
يقوم بإجراء صيانة وقائية وروتينية لمعدات تكنولوجيا المعلومات / AV.
يتواصل مع الضيوف عبر الهاتف أو شخصيًا لضمان إتمام الطلبات بشكل مرض.
يضمن استجابة خلال 10-15 دقيقة لجميع طلبات الدعم العاجلة بما في ذلك طلبات الضيوف.
يستعرض تتبع رضا الضيوف الشهري ويشارك في تنفيذ الخطط لتحسين النتيجة.
يظهر سمات الخدمة وفقًا لتوقعات الصناعة ومعايير الشركة لتشمل: -
الانتباه للضيوف
تلبية طلبات الضيوف بدقة وسرعة
فهم وتوقع احتياجات الضيوف
الحفاظ على مستوى عالٍ من المعرفة مما سيعزز تجربة الضيف
يظهر سلوك خدمة يتجاوز التوقعات
اتخاذ الإجراءات المناسبة لحل شكاوى الضيوف
تقدير الطبيعة الديناميكية لصناعة الفنادق وتمديد هذه السمات الخدمية لجميع العملاء الداخليين.
الحفاظ على مستوى عالٍ من معرفة المنتج والخدمة حول خدمات الفندق وفنادق IHG في منطقتك.

الأعمال المسؤولة:

يضمن أن معدات تكنولوجيا المعلومات / AV، وورش العمل والمناطق ذات الصلة محفوظة في حالة آمنة ونظيفة ومرتبة.
يظهر فهمًا ووعيًا بجميع السياسات والإجراءات المتعلقة بالصحة والنظافة وسلامة الحياة من الحرائق
يتعرف على إجراءات الطوارئ والإخلاء
يضمن تسجيل جميع الحوادث الأمنية والحوادث والحوادث القريبة دائمًا في الوقت المناسب وإبلاغ مدير الخط
يحضر جميع جلسات تدريب سلامة الحياة من الحرائق عند جدولتها.

المسؤوليات التقنية النموذجية:

فهم جميع الأنظمة أدناه واستخدامها مع إذن وصول محدود:

أنظمة إدارة الممتلكات

نظام محاسبة المكتب الخلفي

نظام نقاط البيع

جميع أنظمة التشغيل (نوفيل، يونيكس، خادم MS-Windows بما في ذلك Active Directory، عميل MS-Windows وDOS)

نظام المبيعات والتموين

أدوات الصوت والفيديو في الغرفة، المناطق العامة وغرف الولائم (عرض البيانات، نظام الصوت، نظام CHM TV، ITV، IPTV ونظام CCTV)

نظام جرد الفندق

نظام البريد الإلكتروني

نظام المفتاح الإلكتروني

برمجة PABX

نظام محاسبة المكالمات

برمجة البريد الصوتي

نظام الإعلانات الرقمية

برمجة الترفيه داخل الغرفة (الهاتف، قفل الباب، الواي فاي، الإنترنت السلكي، نظام الصوت والتلفزيون)

تتبع وقت الرواتب والموظفين

أنظمة إدارة المباني (ليس التشغيل اليومي)

HSIA بما في ذلك Wi-Fi

نظام إدارة الإنترنت ANTLabs

تنفيذ الشبكات وأمن IHG

أنظمة الصوت والفيديو المركزية

التكيف مع تنفيذ مبادرة IHG وفقًا لمعايير IHG

مساعدة مدير تكنولوجيا المعلومات في الحفاظ على جرد كامل ومحدث لجميع الأجهزة بما في ذلك جدران الحماية، الشاشات، المحولات، أجهزة التوجيه، المكونات النشطة والسلبية للشبكة وما إلى ذلك بما في ذلك معدات الكمبيوتر المتعلقة بالاتصالات. تفاصيل تاريخ الشراء، السعر، الرقم التسلسلي، رقم الطراز، تاريخ الاستبدال المتوقع والصيانة حيثما ينطبق.
مساعدة مدير تكنولوجيا المعلومات في الحفاظ على جرد كامل ومحدث للبرمجيات بما في ذلك جميع أنظمة التشغيل المدعومة بالتراخيص الأصلية أو الفاتورة، مع تفاصيل تراخيص البرمجيات، تاريخ الشراء، السعر (حيث ينطبق)، رقم الإصدار، والصيانة (حيث ينطبق)
مساعدة مدير تكنولوجيا المعلومات في الحفاظ على جرد كامل ومحدث لكل جهاز كمبيوتر، جميع تطبيقات البرمجيات المثبتة بما في ذلك الموقع ورقم الإصدار.
مساعدة مدير تكنولوجيا المعلومات في الحفاظ على مخطط كامل ومحدث.
مساعدة مدير تكنولوجيا المعلومات في الحفاظ على مخطط كامل ومحدث؛ تحديد جميع مسارات الكابلات ووضع علامات واضحة وشاملة.
مساعدة مدير تكنولوجيا المعلومات في الحفاظ على مخطط كامل ومحدث أو قائمة تحدد جميع معلومات التوصيل الخاصة بألواح التصحيح لتكنولوجيا المعلومات. (موثق بالكامل)
مسؤول عن نشر وصيانة HSIA بما في ذلك الإنترنت السلكي والواي فاي حيثما كان ذلك مناسبًا، وفقًا لمتطلبات العلامة التجارية من أجل توليد إيرادات للفندق.
مسؤول عن نشر وصيانة ITV من أجل توليد إيرادات للفندق عندما يكون ذلك مناسبًا للعلامة التجارية.
يجب على فني تكنولوجيا المعلومات / AV التأكد من أن غرفة الكمبيوتر وغرفة PABX مغلقة والوصول مقيد للأشخاص المصرح لهم.
يجب على فني تكنولوجيا المعلومات / AV التأكد من أن جميع المعدات الحرجة (الخوادم، الواجهات.) محمية بواسطة UPS وأن UPS متصلة بمولد الطاقة الطارئة.
يجب على فني تكنولوجيا المعلومات / AV الحفاظ على سجل لجميع المشاكل وجميع مكالمات الصيانة.
يجب على فني تكنولوجيا المعلومات تطبيق أمان الوصول الخاص بالشركة وفقًا لسياسة وإجراءات تكنولوجيا المعلومات (مدونة الممارسات، دليل ISD، HAM وسياسة الخصوصية للبيانات)
يجب على فني تكنولوجيا المعلومات / AV التأكد من إجراء جميع النسخ الاحتياطية وفقًا لسياسة وإجراءات الشركة.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

شهادة بكاليوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو أي مجال ذي صلة

سنة واحدة من الخبرة ذات الصلة أو مع إعداد واستكشاف الأخطاء في الكمبيوتر
معرفة عملية بالشبكات وأنظمة التشغيل وقواعد البيانات
مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية
معرفة في PCI DSS (معايير أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع)
مهارات تواصل رائعة
لاعب فريق، استباقي، مسؤول، مجتهد وقادر على العمل تحت الضغط

اللغات المطلوبة: الإنجليزية ضرورية (قراءة، كتابة وتحدث)

قادر على تنفيذ الدعم، الإصلاح والصيانة لجميع أنواع الأنظمة والمعدات المتاحة داخل قسم التكنولوجيا ومعدات الصوت / الفيديو والعرض.

القطاع المهني للشركة

  • فنادق
  • ضيافة

المجال الوظيفي / القسم

  • دعم أجهزة تكنولوجيا المعلومات
  • إصلاح وصيانة أجهزة تكنولوجيا المعلومات

الكلمات الرئيسية

  • دعم تكنولوجيا المعلومات / الصوتيات

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

InterContinental

https://careers.ihg.com/en/job-details/?jobref=IT%2B%2BAV%2BSupport%7cGB%7c110806

وظائف مماثلة

دعم تكنولوجيا المعلومات

google glass

  • 2 - 8 سنوات
  • العين - دولة الإمارات العربية المتحدة

مهندس دعم تقنية المعلومات

Confidential Company

  • 5 - 10 سنوات
  • أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة

مهندس كمبيوتر السطحي

GLOVIS TECHNOLOGIES - SOLE PROPRIETORSHIP L.L.C

  • 2 - 6 سنوات
  • أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة
عرض الكل