محلل سطح المكتب لتقنية المعلومات II

Halliburton

تحت الإشراف العام:

• يحل المشاكل ويستجيب لتذاكر مكتب الخدمة لمشاكل البرمجيات والأجهزة، بما في ذلك الدعم عن بُعد لأجهزة الكمبيوتر والأجهزة الطرفية في بيئة شبكية.
• يرتقي بالمشاكل التي لم يتم حلها ضمن مستويات الخدمة المحددة. يتابع مع العملاء لضمان إغلاق الحوادث بشكل مرضٍ، ويحدث ويغلق سجلات المكالمات للعمل المنجز.
• يضمن أن يتم العمل وفقًا لسياسات الشركة والمعايير والإجراءات.
• يساعد في تثبيت وإلغاء تثبيت البرمجيات، وأجهزة الكمبيوتر والأجهزة الطرفية حسب الحاجة.
• يؤدي عمله الخاص ويقدم المساعدة للآخرين كما هو موجه.
• تؤدي مهام العمل، عند تنفيذها بشكل صحيح، إلى تأثير ضئيل على قدرة المنظمة.
• يمكن للمشرف بسهولة تحديد الخطأ ويمكن تصحيحه.
• تكتسب المهارات عادةً من خلال الحصول على درجة جامعية في مجال نظم المعلومات الإدارية.

المؤهلات 
المهارات التقنية المطلوبة التي تم الحصول عليها من خلال شهادة A+ أو خبرة عمل معادلة و3 سنوات من الخبرة في دعم سطح المكتب في بيئة مايكروسوفت.br> يجب أن يمتلك معرفة أساسية بأجهزة الكمبيوتر المكتبية، واستخدام كفء لأنظمة تشغيل مايكروسوفت، وفهم الاستخدام الأساسي لحزمة مكتبة مايكروسوفت وفهم أساسي لشبكات الكمبيوتر.