مهندس دعم مجال تكنولوجيا المعلومات

Confidential Company

عدة شواغرصاحب عمل نشط

نشرت قبل أكثر من 30 يومًا

الخبرة

3 - 6 سنوات

موقع العمل

دبي, أبوظبي, عجمان - الإمارات العربية المتحدة (UAE)

التعليم

بكالوريوس في تطبيق الحاسوب(أجهزة الكمبيوتر), بكالوريوس في العلوم(أجهزة الكمبيوتر), بكالوريوس في التكنولوجيا/ الهندسة(أجهزة الكمبيوتر, الإلكترونيات / الاتصالات)

الجنسية

أي مواطن دول مجلس التعاون الخليجي, هندي, الفلبينية, الروسية

جنس

أي

فوائد

الإجازات السنوية وفقًا لقانون العمل، التأمين الطبي، التأشيرة، المزايا والفوائد وفقًا لقانون العمل

عدد الشواغر

50 وظيفة شاغرة

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

نحن نبحث عن مهندس دعم مستخدم نهائي ماهر لتقديم الدعم الفني للمستخدمين في جميع أنحاء المنظمة. تشمل هذه الوظيفة تثبيت وتكوين واستكشاف مشكلات الأجهزة والبرامج والشبكات مع ضمان الحد الأدنى من الانقطاع في عمليات الأعمال..


المسؤوليات الرئيسية:

  • · تقديم الدعم في الموقع والدعم عن بُعد لأجهزة الكمبيوتر المكتبية، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، والطابعات، والأجهزة الطرفية.
  • · استكشاف مشكلات نظام التشغيل والتطبيقات (Windows، MS Office، البريد الإلكتروني، إلخ).
  • · تثبيت وتكوين وترقية أجهزة وبرامج المستخدم النهائي وفقًا لسياسات تكنولوجيا المعلومات.
  • · إدارة حسابات المستخدمين، وحقوق الوصول، وسياسات المجموعة في Active Directory.
  • · دعم مشكلات الاتصال بما في ذلك LAN وWi-Fi وVPN وIP telephony.
  • · التنسيق مع البائعين لإصلاح أو استبدال الأجهزة.
  • · تسجيل الحوادث وطلبات الخدمة بدقة في أداة ITSM والمتابعة حتى الحل.
  • · المساعدة في أنشطة الانضمام/فصل الموظفين (إعداد الأجهزة، تكوين الملفات الشخصية).
  • · المشاركة في جرد أصول تكنولوجيا المعلومات، والتدقيق، وتقارير الامتثال.
  • · الحفاظ على الوثائق، والأسئلة الشائعة، وأدلة المستخدم للمشكلات الشائعة.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

المهارات والخبرات المطلوبة:

  • · 3-5 سنوات من الخبرة في دعم المستخدم النهائي في تكنولوجيا المعلومات أو دعم سطح المكتب.
  • · معرفة قوية بنظام Windows 10/11، مجموعة Microsoft Office، والشبكات الأساسية.
  • · خبرة في Active Directory وOutlook/Exchange وأدوات الدعم عن بُعد.
  • · إلمام بأنظمة إدارة تكنولوجيا المعلومات/أنظمة التذاكر (مثل ServiceNow وManageEngine).
  • · فهم أمان تكنولوجيا المعلومات، وحماية النقاط النهائية، والتحديثات.

المؤهلات المفضلة:

  • · درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
  • · الشهادات مثل CompTIA A+، Microsoft MCSA، أو ITIL Foundation تعتبر ميزة.
  • · خبرة في دعم الأجهزة المحمولة وأدوات التعاون (Teams، Zoom، إلخ).

المهارات الشخصية:

  • · مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية ومهارات التعامل مع الآخرين.
  • · القدرة على استكشاف الأخطاء بطريقة منطقية وتوثيقها بوضوح.
  • · موقف يركز على العملاء مع إحساس بالعجلة.
  • · الرغبة في السفر أو دعم المواقع عن بُعد إذا لزم الأمر.

نوع العمل

    دوام كامل

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Confidential Company

وظائف مماثلة

أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات

Confidential Company

  • 2 - 8 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

دعم تكنولوجيا المعلومات

Confidential Company

  • 1 - 3 سنوات
  • الشارقة - الإمارات العربية المتحدة

مهندس دعم تقنية المعلومات

Casinetto Trading LLC

  • 3 - 6 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة
عرض الكل