مهندس دعم مجال تكنولوجيا المعلومات

Confidential Company

عدة شواغرصاحب عمل نشط

نشرت قبل ساعة

الخبرة

3 - 6 سنوات

موقع العمل

دبي, أبوظبي, عجمان - الإمارات العربية المتحدة (UAE)

التعليم

بكالوريوس في تطبيق الحاسوب(أجهزة الكمبيوتر), بكالوريوس في العلوم(أجهزة الكمبيوتر), بكالوريوس في التكنولوجيا/ الهندسة(أجهزة الكمبيوتر, الإلكترونيات / الاتصالات)

الجنسية

أي مواطن دول مجلس التعاون الخليجي, هندي, الفلبينية, الروسية

جنس

أي

فوائد

إجازات سنوية حسب قانون العمل، تأمين طبي، تأشيرة

عدد الشواغر

50 وظيفة شاغرة

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

نحن نبحث عن مهندس دعم مستخدمين ماهر لتقديم الدعم الفني للمستخدمين في جميع أنحاء المؤسسة. تشمل الوظيفة تركيب وتكوين واستكشاف مشاكل الأجهزة والبرامج والشبكة مع ضمان الحد الأدنى من تعطيل العمليات التجارية.

المسؤوليات الرئيسية:

· تقديم الدعم المباشر وعن بُعد لأجهزة الكمبيوتر المكتبية، أجهزة الكمبيوتر المحمولة، الطابعات، والأجهزة الطرفية.

· استكشاف مشاكل نظام التشغيل والتطبيقات (ويندوز، MS Office، البريد الإلكتروني، إلخ).

· تركيب وتكوين وترقية أجهزة وبرامج المستخدم النهائي وفقًا لسياسات تكنولوجيا المعلومات.

· إدارة حسابات المستخدمين، حقوق الوصول، وسياسات المجموعات في Active Directory.

· دعم مشاكل الاتصال بما في ذلك LAN، Wi-Fi، VPN، وهاتف IP.

· التنسيق مع البائعين لإصلاح أو استبدال الأجهزة.

· تسجيل الحوادث وطلبات الخدمة بدقة في أداة ITSM ومتابعة الحل.

· المساعدة في أنشطة الانضمام/الفصل (إعداد الأجهزة، تكوينات الملفات الشخصية).

· المشاركة في جرد أصول تكنولوجيا المعلومات، والتدقيق، وإعداد التقارير الخاصة بالامتثال.

· المحافظة على الوثائق، الأسئلة الشائعة، وأدلة المستخدم للمشكلات الشائعة.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

المهارات والخبرات المطلوبة:

· 3-5 سنوات من الخبرة في دعم مستخدمي تكنولوجيا المعلومات أو دعم سطح المكتب.

· معرفة قوية بنظام ويندوز 10/11، مجموعة Microsoft Office، والشبكات الأساسية.

· خبرة في Active Directory، Outlook/Exchange، وأدوات الدعم عن بُعد.

· معرفة بأنظمة ITSM/التذاكر (مثل ServiceNow، ManageEngine).

· فهم أمان تكنولوجيا المعلومات، حماية النقاط النهائية، والتحديثات.

المؤهلات المفضلة:

· درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذات صلة.

· شهادات مثل CompTIA A+، Microsoft MCSA، أو ITIL Foundation تعتبر ميزة.

· خبرة في دعم الأجهزة المحمولة وأدوات التعاون (Teams، Zoom، إلخ).

المهارات الشخصية:

· مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية ومهارات شخصية.

· القدرة على حل المشكلات بشكل منطقي وتوثيق بوضوح.

· موقف يركز على العملاء مع إحساس بالعجلة.

· الاستعداد للسفر أو دعم المواقع البعيدة إذا لزم الأمر.

نوع العمل

    دوام كامل

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Confidential Company

    ...