فني مجال تكنولوجيا المعلومات - SMP

Aro Drilling

تقديم الدعم الفني من المستوى الأول والثاني للمنصات البحرية وعمليات رأس الخير.

دعم المستخدمين بالأصول التقنية مثل الأجهزة المحمولة، وأجهزة الكمبيوتر المكتبية، والطابعات، والماسحات الضوئية، والأجهزة المحمولة، والملحقات، والإكسسوارات.

استكشاف مشاكل الأجهزة والبرامج واتصالات الشبكة الأساسية في البيئات البرية والبحرية.

ضمان توفر خدمات تكنولوجيا المعلومات خلال عمليات المنصة وأنشطة الحفر الحرجة.

تثبيت وتكوين وصيانة أنظمة التشغيل والبرامج القياسية وأدوات الأمان المعتمدة.

دعم أنشطة إدخال المستخدمين وخروجهم، بما في ذلك إعداد الأجهزة وتنسيق الوصول.

توفير تواصل واضح وفي الوقت المناسب للمستخدمين وإدارة تكنولوجيا المعلومات بشأن حالة المشكلة وحلها.

إدارة الأصول التقنية المعينة للمنصات البحرية والمواقع البعيدة، بما في ذلك النشر والاستبدال والتتبع والاسترداد.

الحفاظ على سجلات دقيقة للأصول في نظام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM).

إجراء تدقيق دوري للأصول التقنية على المنصات البحرية وعند رأس الخير.

تنسيق الإصلاحات والاستبدالات ومطالبات الضمان مع البائعين.

ضمان مطابقة معدات تكنولوجيا المعلومات لمعايير التشغيل والسلامة والامتثال البحرية.

تسجيل وتحديث وحل الحوادث وطلبات الخدمة باستخدام أداة ITSM.

اتباع SLAs المحددة والإجراءات ومسارات التصعيد.

دعم التدقيقات والتفتيشات وأنشطة الامتثال المتعلقة بخدمات تكنولوجيا المعلومات البحرية.