مكتب المساعدة في تكنولوجيا المعلومات
JAC
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 9 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- الاستجابة السريعة لطلبات دعم تكنولوجيا المعلومات (شخصيًا & عن بُعد).
- تشخيص واستكشاف وحل مشكلات الأجهزة/البرامج (Windows، Office، الطابعات، إلخ).
- المساعدة في تكوين الأنظمة وإعداد الحسابات.
- إدارة المستخدمين في Active Directory ودعم المهام المتعلقة بالنطاق.
- التعاون مع فرق دعم سطح المكتب والشبكة لضمان حل المشكلات.
- تثبيت وتكوين وصيانة أنظمة التشغيل والتطبيقات والأجهزة الطرفية.
- تصعيد الحوادث غير المحلولة إلى الفرق الفنية الأعلى مستوى.
- الحفاظ على توثيق دقيق للمشكلات والحلول وسجلات الأصول.
- ضمان الامتثال المستمر لسياسات تكنولوجيا المعلومات ومعايير الأمان.
- 3-5 سنوات من الخبرة المثبتة في مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات أو دور الدعم الفني.
- معرفة قوية بأنظمة تشغيل Windows و Mac، بالإضافة إلى التطبيقات المكتبية الشائعة.
- إلمام بمفاهيم الشبكات الأساسية، بما في ذلك TCP/IP و DNS و VPN.
- خبرة في استكشاف مشكلات الأجهزة والبرامج لأجهزة الكمبيوتر المكتبية، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، والأجهزة الطرفية.
- مهارات اتصال وتواصل شخصية ممتازة لمساعدة المستخدمين غير التقنيين بفعالية.
- القدرة على تحديد الأولويات وإدارة طلبات الدعم المتعددة في بيئة سريعة الخطى.
- مهارات قوية في حل المشكلات والانتباه إلى التفاصيل.
- خبرة في أنظمة التذاكر وأدوات الدعم عن بُعد.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق تعاوني.
- استعداد لتقديم دعم بعد ساعات العمل أو في عطلات نهاية الأسبوع حسب الحاجة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- 3-5 سنوات من الخبرة المثبتة في مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات أو دور الدعم الفني.
- معرفة قوية بأنظمة تشغيل Windows و Mac، بالإضافة إلى التطبيقات المكتبية الشائعة.
- إلمام بمفاهيم الشبكات الأساسية، بما في ذلك TCP/IP و DNS و VPN.
- خبرة في استكشاف مشكلات الأجهزة والبرامج لأجهزة الكمبيوتر المكتبية، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، والأجهزة الطرفية.
- مهارات اتصال وتواصل شخصية ممتازة لمساعدة المستخدمين غير التقنيين بفعالية.
- القدرة على تحديد الأولويات وإدارة طلبات الدعم المتعددة في بيئة سريعة الخطى.
- مهارات قوية في حل المشكلات والانتباه إلى التفاصيل.
- خبرة في أنظمة التذاكر وأدوات الدعم عن بُعد.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق تعاوني.
- استعداد لتقديم دعم بعد ساعات العمل أو في عطلات نهاية الأسبوع حسب الحاجة.
القطاع المهني للشركة
- السلع الاستهلاكية المعمرة
- السلع الالكترونية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مكتب المساعدة في تكنولوجيا المعلومات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com