مهندس دعم تكنولوجيا المساعدة
Nair Systems
نشرت في 27 اغسطس
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المهارات والمؤهلات المطلوبة
درجة البكاليوس في علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة
الشهادات ذات الصلة من مايكروسوفت: عميل ويندوز؛ إدارة سطح المكتب الحديث؛ أزور
حد أدنى من سنتين من الخبرة العملية على منصات عملاء وخوادم مايكروسوفت كفني دعم فني
مهارات الاتصال الفعالة في كل من الأشكال الكتابية والشفوية
إلزامي: متحدث بطلاقة بالعربية والإنجليزية المسؤوليات الرئيسية
العمل كنقطة الاتصال الأولى للعملاء الذين يبحثون عن المساعدة التقنية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
دعم المستخدمين على مستوى وظيفي، من خلال تقديم الإرشادات حول كيفية استخدام الأنظمة والمعدات.
إجراء استكشاف الأخطاء عن بُعد من خلال تقنيات التشخيص والأسئلة ذات الصلة.
إجراء التثبيت والدعم في الموقع.
تثبيت وتكوين ويندوز وبرامج سطح المكتب الأخرى.
تكوين وإدارة الاتصال والتخزين
صيانة ويندوز
حماية الأجهزة والبيانات
نشر عميل ويندوز
إدارة الهوية والوصول من خلال إنشاء وصيانة مستخدمي AD.
إدارة سياسات الامتثال وملفات التكوين
إدارة وصيانة وحماية الأجهزة
إدارة التطبيقات
تثبيت وصيانة تقنيات سطح المكتب (أجهزة الكمبيوتر المكتبية، الحواسيب المحمولة، الهواتف، الشاشات، الطابعات، إلخ)
تنفيذ التحديثات.
المساعدة شخصيًا أو عن بُعد في حل مشكلات الدعم بين مواقع الشركة لضمان توزيع المعرفة في الوقت المناسب وتأثير إيجابي على رضا المستخدم
صيانة أنظمة الطباعة والمساعدة في صيانة نظام الطابعات الشبكية C1-Internal
الحفاظ على نظام النسخ الاحتياطي والعمليات.
البحث وحل والاستجابة للأسئلة الواردة عبر المكالمات الهاتفية، والبريد الإلكتروني، والمشي، والتذاكر المفتوحة، والاتصالات المرتجعة في الوقت المناسب، وفقًا للإجراءات الحالية
الحصول على وصيانة المعرفة الحالية للعروض ذات الصلة من المنتجات وسياسات الدعم من أجل تقديم حلول دقيقة تقنيًا للعملاء
الحفاظ على سجلات المعاملات اليومية للتواصل، والمشكلات، والإجراءات العلاجية المتخذة، وأنشطة التثبيت من خلال إنشاء وتحديث التذاكر المطلوبة.
العمل بفعالية وباحتراف مع أعضاء الفريق الآخرين، والتعلم من ومشاركة المعرفة مع الآخرين.
تصعيد المشكلات غير القابلة للحل إلى المهندسين، أو الدعم المتقدم أو دعم البائعين.
تحديد وحل المشكلات ذات النطاق الأساسي باستخدام الأدوات والتقنيات المناسبة تقديم اقتراحات لتحسين العمليات في منطقة الدعم.
الإطار الزمني للانضمام: أسبوعين (حد أقصى شهر واحد) إذا كنت مهتمًا بهذه الفرصة، يرجى إرسال سيرتك الذاتية الأخيرة بتنسيق MS Word في أقرب وقت ممكن.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- مهندس دعم تكنولوجيا المساعدة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com