مهندس البنية التحتية لتكنولوجيا المعلوماتية

Adaptive Solutions

مسؤوليات الوظيفة:

• تثبيت أنظمة أو مكونات أجهزة أو برامج جديدة، مع ضمان التكامل مع الأنظمة الحالية.
• أداء خدمات الدعم عن بُعد وفي الموقع للعملاء، بما في ذلك (تثبيت الأجهزة والخوادم والتخزين)، وأشرطة الطاقة، والأرفف، وإدارة الكابلات.
• العمل مع فرق العملاء لتحديد وتقديم مستويات الخدمة المطلوبة وضمان تسليم SLA.
• استكشاف مشكلات الشبكة أو الاتصال لأجهزة الكمبيوتر للمستخدمين أو مجموعات المستخدمين وتحديد أسباب مشكلات الشبكات.
• توثيق أنشطة دعم الأنظمة والشبكات، ومخزون تكنولوجيا المعلومات للعملاء وتوثيق طلبات العملاء وحلول الحوادث الخاصة بهم.
• إنشاء أو تحديث الوثائق الفنية لتثبيت أنظمة جديدة أو تغييرات على التثبيتات الحالية.
• العمل عن كثب مع قائد الفريق للإبلاغ عن تقدم العمل والتشاور بشأن القضايا الفنية.
• إعداد الوثائق المطلوبة حول الحلول المقدمة للعملاء، مثل مخططات البيئة، ووثائق التثبيت/التكوين، وملاحظات الإصدار.
• تقديم الدعم الفني والتدريب الإداري للعملاء

مؤهلات الوظيفة:

يفضل معرفة جيدة في الشهادات

• يجب أن يكون لديك Microsoft Active Directory DNS وDHCP وخادم الملفات
• يجب أن تكون لديك حلول الافتراضية (Hyper-v وVMWARE)
• تثبيت الخوادم وأنظمة الشفرات.
• حلول التخزين وSAN/NAS.
• حلول حماية البيانات والنسخ الاحتياطي.
• معرفة أساسية بالشبكات.
• مهارات تحليلية وصنع قرار جيدة.
• مهارات تواصل جيدة.
• مهارات حل المشكلات جيدة.
• جيد جدًا في اللغة الإنجليزية.