مهندس البنية التحتية لتكنولوجيا المعلوماتية

Adaptive Solutions

مسؤوليات الوظيفة:

• تثبيت الأنظمة أو المكونات الجديدة من الأجهزة أو البرمجيات، مع ضمان التكامل مع الأنظمة الحالية.
• أداء الخدمات مباشرة عن بعد للعملاء، بما في ذلك (الخوادم والتخزين) تثبيت الأجهزة، شرائط الطاقة، القضبان، إدارة الكابلات.
• العمل مع فرق العملاء لتحديد وتقديم مستويات الخدمة المطلوبة وضمان تسليم SLA.
• استكشاف مشاكل الشبكة أو الاتصال للمستخدمين أو مجموعات المستخدمين وتحديد أسباب مشاكل الشبكة.
• توثيق أنشطة دعم الأنظمة والشبكات، ومخزون تكنولوجيا المعلومات للعملاء وتوثيق طلبات العملاء وحل المشكلات المتعلقة بها.
• إنشاء أو تحديث الوثائق التقنية لتثبيت الأنظمة الجديدة أو التغييرات على التثبيتات الحالية.
• العمل عن كثب مع قائد الفريق للإبلاغ عن تقدم العمل والتشاور بشأن القضايا التقنية.
• إعداد الوثائق المطلوبة حول الحلول المقدمة للعملاء، مثل مخططات البيئة، ووثائق التثبيت/التكوين، وملاحظات الإصدار.
• تقديم الدعم الفني والتدريب الإداري للعملاء

مؤهلات الوظيفة:

معرفة جيدة بالشهادات مفضلة

• معرفة Microsoft Active Directory DNS، DHCP، خادم الملفات أمر ضروري
• حلول الافتراضية (Hyper-v، VMWARE) أمر ضروري
• تثبيت الخوادم ونظام الشفرات.
• حلول التخزين وSAN/NAS.
• حلول حماية البيانات والنسخ الاحتياطي.
• معرفة أساسية بالشبكات.
• مهارات تحليلية جيدة ومهارات اتخاذ القرارات.
• مهارات تواصل جيدة.
• مهارات حل المشكلات جيدة.
• جيد جداً في اللغة الإنجليزية.