دعم IT L1

Maersk Group

نشرت في 13 مارس

الخبرة

1 - 3 سنوات

موقع العمل

المغرب - المغرب

التعليم

بكالوريوس في التكنولوجيا/ الهندسة(أجهزة الكمبيوتر)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

الاستجابة لمشاكل تكنولوجيا المعلومات التي يبلغ عنها المستخدمون عبر قنوات مختلفة، وتقديم المساعدة للمستخدمين التجاريين في أجهزتنا الطرفية العالمية.

استكشاف وحل المشكلات التقنية مثل مشاكل تسجيل الدخول، أخطاء البرمجيات الأساسية، ومشاكل النظام. استكشاف مشاكل الأجهزة والبرمجيات وتسهيل الإصلاحات أو الاستبدالات في الوقت المناسب. تثبيت وتحديث تطبيقات البرمجيات وأنظمة التشغيل.

قيم خطورة الحوادث وقم بتصعيد القضايا المعقدة إلى فرق تقنية المعلومات المتخصصة الأخرى حسب الحاجة.

حدد أولويات ودير طلبات الدعم المتعددة بفعالية للوفاء باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).

مراقبة الأنظمة الأساسية بالنسبة للوحة المعلومات والتنبيهات الآتمتة، بالإضافة إلى الاستجابة حسب الضرورة بناء على التأثير المحتمل لأي انحراف عن التشغيل المفضل. حافظ على سجلات دقيقة لأنشطة الدعم، بما في ذلك وصف القضايا، والحلول، وتفاعلات المستخدمين. المساهمة في إنشاء وتحديث وثائق دعم تكنولوجيا المعلومات ومقالات قاعدة المعرفة.

المساعدة في إدارة مخزون معدات تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك تتبع الأصول، وإجراء التدقيقات، والمساعدة في الشراء.

التزم بسياسات وأفضل الممارسات الأمنية لتقنية المعلومات. قم بالإبلاغ عن الحوادث الأمنية بسرعة إلى فريق أمن تقنية المعلومات.

من نبحث عنه

  • درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات هي مؤهلات إضافية أو مشابهة تم تطويرها من خلال الخبرة المهنية.
  • الفهم الأساسي لأجهزة وبرمجيات الحاسوب، والمعرفة الأساسية بإدارة الخدمات وهياكل الدعم ستكون مفيدة
  • تقديم الدعم الأول لمجموعة متنوعة من التقنيات بما في ذلك بنية بنية المحطات الطرفية وخدمات الأعمال الطرفية (تطبيقات تكنولوجيا المعلومات).
  • الخبرة في استخدام ITIL لدعم التطبيقات المدارة عالميا ستكون مفيدة لكنها ليست ضرورية.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات هي مؤهلات إضافية أو مشابهة تم تطويرها من خلال الخبرة المهنية.

  • الفهم الأساسي لأجهزة وبرمجيات الحاسوب، والمعرفة الأساسية بإدارة الخدمات وهياكل الدعم ستكون مفيدة
  • تقديم الدعم الأول لمجموعة متنوعة من التقنيات بما في ذلك بنية بنية المحطات الطرفية وخدمات الأعمال الطرفية (تطبيقات تكنولوجيا المعلومات).
  • الخبرة في استخدام ITIL لدعم التطبيقات المدارة عالميا ستكون مفيدة لكنها ليست ضرورية.

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • دعم IT L1

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Maersk Group

At APM Terminals, a global leader in port and terminal operations, we enable global trade and drive sustainable growth. What drives us forward is a mindset of always improving observing how work happens, identifying what creates value, and removing what gets in the way. We constantly look for smarter, simpler, and safer ways of operating. If you thrive in environments where people value learning and are committed to continuously improve daily operations, join us and be apart of our journey.

At APMT Terminals, we foster a dynamic learning and training culture that empowers our employees to excel. Our commitment to improvement is driven by Lean principles, ensuring that every team member has the opportunity to develop their skills and advance their careers. Experience a diverse, multinational workplace where your operational insights directly influence how we work.

As an international business on a high-tech journey, we don't just transport millions of tons of cargo. We're leading a digital revolution in global trade, creating opportunity for millions of customers around the world through new technology, data science, and artificial intelligence.

Our vision is to be the global integrator of container logistics. It s not only about helping our customers source, manufacture and sell their products, it s about empowering them to access and contribute to a fairer and more sustainable economy.

To realize this vision, we are building a world-class team of technical talent.

We are hiring an IT L1 Support Analyst (Associate) reporting to the Senior Support Manager. You will serve as an Associate IT Support Analyst playing a crucial role in providing front-line IT technical support to APMT Port Terminals within the organization.

This position involves troubleshooting and resolving basic IT issues, assisting with hardware and software problems, and ensuring that technology-related inquiries and incidents are addressed promptly through effective escalation if required to the next level of support.

قراءة المزيد

https://maersk.wd3.myworkdayjobs.com/en-US/Maersk_Careers/job/Morocco-Tangier-90000/IT-L1-Support_R175026-1

وظائف مماثلة

دعم تكنولوجيا المعلومات

Finsolve budgeting and financial solutions

  • 2 - 4 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

اداري تقنية المعلومات

Nixon Dynamics

  • 0 - 6 سنوات
  • دبي , أبو ظبي , الشارقة - الإمارات العربية المتحدة

أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات

ZEPHYR-TECH

  • 2 - 5 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

مهندس دعم مجال تكنولوجيا المعلومات

عرض الكل