أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 3 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس في العلوم(أجهزة الكمبيوتر)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
استلام مشاكل/طلبات البرامج والأجهزة لمستخدمي نهدى عبر البريد الإلكتروني، تنبيهات النظام، إلخ، لحل المشكلة مباشرة ضمن اتفاقية مستوى الخدمة المتفق عليها (SLA) أو إعادة تعيينها إلى فريق تكنولوجيا المعلومات المعني.
تحديث نموذج الاستلام لمستخدمي نهدى للأجهزة الجديدة المستلمة على نظام إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات لضمان إدارة الأصول بشكل صحيح.
استلام تذاكر العمل من مكتب المساعدة وحل المشاكل (عن بُعد أو بحضور المتجر) ضمن الوقت المذكور في اتفاقية مستوى الخدمة.
إعداد وحدات نقاط البيع الجديدة وتثبيت جميع البرامج القياسية (برنامج Oracle Retail، مضاد الفيروسات، Open Office، إلخ) للتسليم إلى المتاجر.
تصعيد وإبلاغ القضايا غير المحلولة إلى مشرف نقاط البيع حتى يتم حلها.
تنفيذ الصيانة الوقائية والخطط (سياسات الأمان، المشاريع الجديدة والمهام) وفقًا لمشرف نقاط البيع.
تثبيت وصيانة طابعات ونقاط البيع والإكسسوارات.
إجراء زيارات منتظمة كإجراء وقائي.
تنفيذ التذاكر المستلمة من المشرف للموظفين الجدد من خلال إنشاء مستخدم بريد إلكتروني، تثبيت ويندوز، التطبيقات المطلوبة المعتمدة، الوصول إلى نطاق الأعمال، إلخ لضمان تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات وفقًا لملف الوظيفة.
ضمان صيانة أجهزة نهدى من خلال مراجعة الضمان (تاريخ انتهاء الصلاحية والمواصفات) وإعداد نموذج الاستلام ليتم توقيعه من قبل البائع والتواصل مع البائعين المتعاقدين لضمان الصيانة في الوقت المحدد.
الحفاظ على جرد أصول دعم تكنولوجيا المعلومات من خلال فحص الأجهزة وفقًا لخطة الصيانة الشهرية الدورية، واستلام أجهزة جديدة وإعداد الأجهزة للاستخدام لتلبية متطلبات الأعمال.
الحفاظ على برامج وتطبيقات المستخدمين (مثل مضاد الفيروسات، مايكروسوفت أوفيس، إلخ) من خلال ضمان التحديث في الوقت المناسب وفقًا لخطة الصيانة الشهرية الدورية لمنع تعارض البرامج مع الإصدارات القديمة والترقيات ولضمان التوافق مع الاستخدام التجاري.
إدارة مشاكل الشبكة والاتصالات في عمليات مركز البيانات
استكشاف مشاكل الشبكة عند حدوثها وإعداد تقارير الحوادث
تنفيذ سياسات وإجراءات أمان الشبكة المعتمدة
مراقبة الشبكة لأي نشاط غير عادي
البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات والتقنيات في مجال تكنولوجيا المعلومات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
متطلبات الوظيفة:
- التعليم: بكاليوس في تكنولوجيا المعلومات (أو ما يتعلق بها)
- الخبرة: 1 - 2 سنوات من الخبرة
- مهارات الكمبيوتر:
- حزمة MS Office
- أساسيات الشبكات
- تثبيت ويندوز
- معرفة البنية التحتية
- اللغات: الإنجليزية - العربية
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- متخصص دعم عمليات تكنولوجيا المعلومات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com