فني دعم وعمليات تكنولوجيا المعلومات

Client of Talentmate

يلعب فني عمليات تكنولوجيا المعلومات والدعم دورًا حيويًا في الحفاظ على التشغيل السلس للبنية التحتية التكنولوجية للمنظمة. هذا المحترف مسؤول عن ضمان الأداء الأمثل للأجهزة والبرامج ومكونات الشبكة لدعم الأنشطة التجارية اليومية. تتطلب هذه الوظيفة مزيجًا من الخبرة التقنية ومهارات حل المشكلات وقدرات خدمة العملاء. كفني عمليات تكنولوجيا المعلومات والدعم، ستقدم المساعدة المباشرة للقضايا المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات، مما يضمن حلولًا سريعة لتعظيم وقت تشغيل النظام. ستشارك أيضًا في تثبيت وتكوين وصيانة أنظمة تكنولوجيا المعلومات. المرشح المثالي يزدهر في بيئة ديناميكية، ولديه اهتمام دقيق بالتفاصيل، ومCommitted للتعلم المستمر لمواكبة التقدم التكنولوجي.

المسؤوليات

• مراقبة وإدارة بنية تكنولوجيا المعلومات التحتية للمنظمة لضمان أدائها الأمثل.
• تقديم الدعم الفني من المستوى الأول للمستخدمين النهائيين لحل مشكلات الأجهزة والبرامج.
• تثبيت وتكوين وصيانة أنظمة الكمبيوتر والخوادم والشبكات لتلبية المتطلبات التشغيلية.
• التعاون مع أعضاء فريق تكنولوجيا المعلومات الآخرين لتنفيذ تقنيات جديدة وترقيات النظام.
• إعداد وصيانة الوثائق المتعلقة بعمليات تكنولوجيا المعلومات والإجراءات وأدلة المستخدم.
• الرد على الاستفسارات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات واستكشاف المشكلات الفنية وحلها في الوقت المناسب.
• إجراء نسخ احتياطي منتظم للنظام وعمليات استعادة البيانات لحماية بيانات المنظمة.
• ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات أفضل الممارسات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات للحفاظ على أمان النظام.
• المساعدة في إدارة وصيانة تراخيص البرمجيات وعمليات التجديد.
• إجراء فحوصات منتظمة على أمان النظام وتحديث حماية مكافحة الفيروسات والبرامج الضارة.
• المشاركة في تطوير واختبار خطط استعادة الكوارث لحماية أصول تكنولوجيا المعلومات.
• البقاء على اطلاع على تقنيات تكنولوجيا المعلومات الناشئة واتجاهات الصناعة لتحسين الكفاءة التشغيلية.

المتطلبات

• يفضل الحصول على درجة الزمالة أو البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
• خبرة مثبتة كفني تكنولوجيا المعلومات أو أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات أو دور مشابه في صناعة تكنولوجيا المعلومات.
• معرفة قوية بأجهزة الكمبيوتر وأنظمة التشغيل وأساسيات الشبكات.
• الإلمام بتقنيات استكشاف الأخطاء وتشخيصها لمختلف أنظمة تكنولوجيا المعلومات والبرامج.
• خبرة في تثبيت وتكوين أنظمة التشغيل المعتمدة على ويندوز ولينكس.
• مهارات اتصال ممتازة مع القدرة على شرح المفاهيم التقنية للمستخدمين غير التقنيين.
• عقلية موجهة نحو خدمة العملاء مع التركيز على تقديم حلول فعالة.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكذلك كجزء من فريق في بيئة سريعة الخطى.
• شهادات ذات صلة مثل CompTIA A+ وNetwork+ أو محترف تكنولوجيا المعلومات المعتمد من Microsoft تعتبر ميزة.
•