أخصائي دعم أنظمة مبيعات تكنولوجيا المعلومات

Dreem Mashreq Foods

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم الوظيفي من الخط الأول لنظام تخطيط موارد المؤسسات للمبيعات الثانوية والتطبيقات المحمولة المستخدمة من قبل فرق المبيعات والموزعين.
• أداء استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الموقع للأجهزة المحمولة ومشاكل النظام لضمان استمرار عمليات المبيعات والموزعين.
• التنسيق مع مزود النظام لحل المشكلات الفنية والحفاظ على استقرار النظام للمستخدمين الداخليين والخارجيين.
• مراقبة، وتكوين، وصيانة الأجهزة المحمولة، بما في ذلك تحديثات البرمجيات، والاتصال، والاستبدالات لكل من موظفي المبيعات والموزعين.
• معالجة وإدارة التغييرات في بيانات العملاء والموزعين مثل حدود الائتمان، وشروط الدفع، ونوع العميل، والقطاع.
• التواصل مباشرة مع الموزعين لمعالجة مشكلات النظام، وجمع الملاحظات، ودعم احتياجاتهم التشغيلية.
• التحقق من تناسق البيانات ومزامنتها بين نظم تخطيط موارد المؤسسات والنظم المحمولة لضمان دقة التقارير وجاهزية التدقيق.
• التعاون مع فرق المبيعات، والتدقيق، والمالية، والموزعين للتعامل مع الطلبات المتعلقة بالنظام بكفاءة.
• تسهيل تدفق البيانات بين نظم تخطيط موارد المؤسسات، والأجهزة المحمولة، ونظم التقارير لدعم اتخاذ القرارات التجارية.
• دعم تدريب الموزعين وتقديم الإرشادات لتحسين اعتماد النظام واستخدامه.
• ضمان أن جميع التعديلات على النظام تتوافق مع سياسات الشركة، والرقابة الداخلية، ومعايير الامتثال.
• تقديم الدعم الفني اليومي للمستخدمين عبر الأقسام وشركاء الموزعين، وحل المشكلات بسرعة واستباقية.

• درجة البكالوريوس في نظم المعلومات، إدارة الأعمال، أو مجال ذو صلة.
• 3-5 سنوات من الخبرة في دعم نظم تخطيط موارد المؤسسات أو أنظمة المبيعات، ويفضل في السلع الاستهلاكية سريعة الدوران أو التجزئة.
• فهم قوي لنظم المبيعات الثانوية، الأجهزة المحمولة، وعمليات الموزعين.
• مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية، والانتباه للتفاصيل، وعقلية استباقية لحل المشاكل.