مهندس تكنولوجيا المعلومات ومكتب الخدمة

Fixed Misr (FEDIS)

مسؤوليات الوظيفة

نقطة الاتصال الأولى في أي منظمة لحل أو تصعيد القضايا المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكة وغيرها من مستخدمي الكمبيوتر عندما يقدمون طلبات من خلال البريد الإلكتروني أو الرسائل الفورية أو الدردشة أو المكالمات الهاتفية.

دعم تكنولوجيا المعلومات المتعلقة بالقضايا الفنية التي تتضمن تطبيقات الأعمال الأساسية من مايكروسوفت وأنظمة التشغيل.

خدمات الدعم لتقنيات مايكروسوفت.

تثبيت وصيانة حلول الأمان ومكافحة الفيروسات وجدار الحماية، وتكوين وصيانة أنظمة التشغيل وتطبيقات البرمجيات.

الخدمات والدعم الفني على مستوى الشبكة: الاتصال WAN وLAN، أجهزة التوجيه، جدران الحماية، والأمان.

صيانة ومراجعة وثائق النظام.

تثبيت وصيانة أجهزة الكمبيوتر المحمولة.

التواصل لفهم المتطلبات الرئيسية ونطاق ومتطلبات الموارد للمشروع مع الكيانات.

فهم القضايا الفنية المعقدة وإدارتها في بيئة عمل سريعة.

التنسيق مع البائعين لتنفيذ حلول الأمان.

أداء صيانة الشبكة وترقيات النظام بما في ذلك حزم الخدمة، والتصحيحات، والتحديثات السريعة، وتكوينات الأمان.