مهندس تكنولوجيا المعلومات ودعم الخدمات

Fixed Misr (FEDIS)

مسؤوليات الوظيفة

نقطة الاتصال الأولى في أي منظمة لحل أو تصعيد القضايا المتعلقة بالأجهزة والبرامج والشبكات وغيرها من مستخدمي الكمبيوتر عندما يقدمون طلبات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل الفورية أو الدردشة أو المكالمات الهاتفية.

دعم تكنولوجيا المعلومات المتعلقة بالقضايا الفنية التي تشمل تطبيقات الأعمال الأساسية من مايكروسوفت وأنظمة التشغيل.

خدمات الدعم للتقنيات المتعلقة بمايكروسوفت.

تثبيت وصيانة حلول الأمان ومضادات الفيروسات وجدران الحماية، تكوين وصيانة أنظمة التشغيل وتطبيقات البرمجيات.

خدمات الدعم الفني على مستوى الشبكة: الاتصال WAN و LAN، أجهزة التوجيه، جدران الحماية، والأمان.

صيانة ومراجعة الوثائق النظامية.

تثبيت أجهزة الكمبيوتر المحمولة، والنشر، والصيانة.

التواصل لفهم المتطلبات الأساسية، نطاق ومتطلبات الموارد للمشروع للجهات المعنية.

فهم القضايا الفنية المعقدة وإدارتها ضمن بيئة عمل سريعة الوتيرة.

التنسيق مع البائعين لتنفيذ حلول الأمان.

أداء صيانة الشبكة وترقيات النظام بما في ذلك حزم الخدمة، والتصحيحات، والتحديثات العاجلة، وتكوينات الأمان.