أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الدعم الأساسي والتفاعل مع إدارة المعلومات بالموقع لضمان استخدام جميع موارد مكتب الخدمة بأكثر الطرق كفاءة.
يساعد العملاء في الوظائف اليومية لإدارة الكمبيوتر والشبكة والبرمجيات للموقع وجميع المستخدمين.
يوفر استجابة فورية لجميع العملاء الذين يأتون إلى مكتب الخدمة.
يوفر تفاعل شخصي يتضمن استكشاف الأخطاء، تبادل المعلومات والمساعدة في تقديم التذاكر والمشكلات.
يوفر دعم العملاء عبر الهاتف للمكالمات الواردة والمتابعة المستخدمة لاستكشاف الأخطاء الأولية.
برنامج إدارة المكالمات Remedy وأدوات أخرى، لتسجيل وإدارة تذاكر المشاكل.
يجب أن يكون لديه القدرة الفنية لتحديد توجيه المكالمات بدقة لتذاكر المشاكل التي لا يمكن حلها على الفور في مكتب الخدمة.
يخلق حسابات تسجيل الدخول والبريد الإلكتروني للعملاء حسب الحاجة.
يدير خدمات الشبكة مع مدير الخادم، إدارة طابور الطباعة
يعمل ضمن فريق صغير يركز على التحسين المستمر.
يتتبع ويوثق الأعمال المنجزة للسماح بالتقارير الدقيقة لجميع أنشطة مكتب الخدمة.
يكمل جميع المهام والتكليفات كما طلب المشرفون والإدارة.
يستخدم أدوات إدارة حسابات ويندوز لأداء إدارة الحساب، تغييرات كلمة المرور، تغييرات المجموعة، وتغييرات تاريخ انتهاء صلاحية الحساب.
يؤدي واجبات وتكليفات أخرى حسب الحاجة
مهام تقنية أخرى في تكنولوجيا المعلومات حسب الحاجة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات الدنيا:
التعليم / الشهادات: قد يتم استبدال سنة واحدة من الخبرة ذات الصلة بسنة واحدة من التعليم، إذا كانت الشهادة مطلوبة. استخدم الدليل أدناه لتحديد التعليم والخبرة لهذه الوظيفة.
- درجة مشارك. يمكن اعتبار الخبرة المعادلة كبديل.
- يجب أن تكون مواطنًا أمريكيًا
- رخصة قيادة سارية والقدرة على الحصول على رخصة قيادة مركبة حكومية أمريكية ورخصة قيادة من الدولة المضيفة، مطلوبة.
الخبرة:
- ثلاث سنوات من الخبرة كفني خدمة دعم تكنولوجيا المعلومات.
الشهادات المفضلة: CompTIA A+، ITIL Foundation، Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate، HDI-CSR، MCSA Windows 10 ITSM و/أو شهادات CompTIA Network+ وCompTIA Security+ تعتبر ميزة.
المهارات:
- يوفر دعم تكنولوجيا المعلومات لحل المشكلات الفنية المتعلقة ببيئات ويندوز وتطبيقات ويندوز، البريد الإلكتروني، قاعدة البيانات ومنتجات الأمان.
- القدرة على عزل اتجاهات المشكلة واستكشاف المشكلات المتكررة لإيجاد حلول دائمة.
- القدرة على تحديد القضايا المتعلقة بالسطح والأجهزة.
- مهارات تواصل شخصية ممتازة.
القطاع المهني للشركة
- الدفاع
- العسكرية
- حكومة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- فني قسم خدمة مكتب تقنية المعلومات الرئيسي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
V2X
Vectrus is a leading provider of global service solutions in the areas of Infrastructure Asset Management, Information Technology and Network Communication services, and Logistics and Supply Chain Management services. Since 1945, we've succeeded by tackling some of the world's most difficult challenges. Our management team averages 28 years of experience in the military and industry, and our globally diverse workforce, including more than 30% of our employees reporting a military background, provide us with highly resourceful and experienced problem solvers. We currently operate in 15 countries across four continents, in both stable and unstable environments, employing approximately 5,000 people and managing more than 7,250 subcontractor personnel. Vectrus brings together the best people and performance needed to get the job done. We are "true to your mission."
قراءة المزيدوظائف مماثلة
مهندس دعم تقنية المعلومات
Information Systems Associates FZE
- 4 - 6 سنوات
- الشارقة - الإمارات العربية المتحدة
مهندس دعم تقنية المعلومات
CARBON GENERAL CONTRACTING L.L.C
- 0 - 2 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مهندس دعم المكتب السطحي
Steps
- 2 - 3 سنوات
- رأس الخيمة - الإمارات العربية المتحدة