متخصص في تكنولوجيا المعلومات

Wham Clinics

1. تقديم دعم تكنولوجيا المعلومات اليومي لمشاكل الأجهزة، البرمجيات، والشبكة عبر جميع الفروع.

2. إدارة وصيانة الشبكات المحلية (LAN)، الشبكات الواسعة (WAN)، والاتصال بالإنترنت.

3. تنفيذ التثبيت، التكوين، واستكشاف أخطاء أجهزة الشبكة (الموجهات، المحولات، الجدران النارية).

4. إدارة خوادم Microsoft Windows، Active Directory، وحسابات Office 365.

5. ضمان أمان البيانات، النسخ الاحتياطي، وإجراءات استعادة الكوارث.

6. دعم عمليات قاعدة بيانات SQL بما في ذلك الاستعلامات الأساسية، النسخ الاحتياطي، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

7. تقديم دعم نظام ERP بما في ذلك إدارة المستخدمين، استكشاف الأخطاء وإصلاحها، والتنسيق مع بائعي ERP للمشاكل المتقدمة.

8. التعامل مع دعم التطبيقات:

o دعم المستخدمين في استخدام التطبيقات الداخلية وبرامج الأعمال.

o استكشاف الأخطاء المتعلقة بالتطبيقات وتصعيدها عند الضرورة.

o التنسيق مع بائعي التطبيقات للتحديثات، التصحيحات، والإصلاحات.

9. مراقبة أداء النظام ومعالجة القضايا المحتملة بشكل استباقي.

10. توثيق عمليات تكنولوجيا المعلومات، الحوادث، والحلول للرجوع إليها في المستقبل.

11. التنسيق مع البائعين الخارجيين ومقدمي الخدمات عند الحاجة.

12. تقديم التدريب والدعم للمستخدمين النهائيين.