متخصص في تكنولوجيا المعلومات

Trufla

الوصف
تعتقد أن التأمين ممل؟ فكر مرة أخرى.
تعتبر Trufla Technology شركة كندية متعددة الجنسيات وأول من نوعها تقدم مجموعة كاملة من الحلول الرقمية لوكالات التأمين الحديثة. من تحسين محركات البحث وتصميم الويب، إلى إدارة العملاء، وخدمة العملاء ذات العلامة التجارية وواجهات برمجة التطبيقات، توفر Trufla استراتيجية رقمية شاملة لوكالات التأمين وتعيد تصور الطريقة التي يتفاعل بها عملاؤها مع التأمين.
تقود Trufla ثورة رقمية ستغير صناعة التأمين! نحن ننمو بسرعة، ونبحث عن رواد لتشكيل فريقنا من المبتكرين والمخالفين في مكاتبنا بالقاهرة.
هدفنا هو أن تكون Trufla أفضل مكان للعمل. تعتبر الثقافة المؤسسية الرائعة واحدة من أولوياتنا القصوى.

عنكم
دور متخصص تكنولوجيا المعلومات هو توفير نقطة اتصال واحدة للمستخدمين النهائيين للحصول على الدعم والصيانة ضمن بيئة الحوسبة والاتصالات الخاصة بالمنظمة. يشمل ذلك تثبيت وتشخيص وصيانة وترقية الأجهزة والأنظمة لضمان الأداء الأمثل لمحطات العمل. سيكون على هذا الفرد أيضاً تحديد مشكلات المناطق (شخصياً، عن طريق الهاتف، أو عبر البريد الإلكتروني) في الوقت المناسب بدقة وتقديم المساعدة للمستخدم النهائي حيثما كان ذلك مطلوبًا.
مسؤوليات الوظيفة
إجراء تحليل، وتشخيص، وحل المشكلات المعقدة لمحطات العمل للمستخدمين النهائيين، والتوصية وتنفيذ الحلول التصحيحية، بما في ذلك الإصلاح عن بُعد للمستخدمين الخارجيين حسب الحاجة.
تثبيت، وتكوين، واختبار، وصيانة، ومراقبة، واستكشاف أخطاء محطات العمل للمستخدمين النهائيين والأجهزة والبرامج ذات الصلة، بما في ذلك معدات الاتصالات لتقديم مستويات الخدمة المطلوبة.
تقييم الحاجة إلى وترقية أداء أجهزة الكمبيوتر والمعدات.
التعاون مع أعضاء فريق تكنولوجيا المعلومات لضمان التشغيل الفعال لبيئة الحوسبة الخاصة بالشركة.
استقبال والرد على المكالمات الواردة، التذاكر، و/أو رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بمشكلات الخدمة. المشاركة في تعيين نوبة على مدار الساعة بعد ساعات العمل وعطلات نهاية الأسبوع.
الرد على وتنفيذ طلبات النقل، والإضافة، والتغيير (MAC) كما تم تقديمها من قبل مديري الخط وتم تنسيقها من قبل مسؤولي النظام.
إعداد اختبارات وتطبيقات لمراقبة أداء محطة العمل حسب الحاجة، ثم تقديم إحصائيات الأداء والتقارير حيثما كان ذلك مناسبًا.
المساعدة في إعداد وصيانة والالتزام بالإجراءات الخاصة بتسجيل، والتقارير، والمراقبة الإحصائية لعمليات محطة العمل.
توثيق بدقة حالات فشل مكونات الكمبيوتر و/أو معدات الهاتف، والإصلاح، والتركيب، والإزالة.
التواصل مع دعم الطرف الثالث وبائعي المعدات/البرامج حسب الحاجة.
مؤهلات الوظيفة
• دبلوم جامعي أو شهادة في مجال علوم الكمبيوتر و/أو إتمام برنامج شهادة في معهد تعليمي معترف به.
• خبرة تزيد عن سنتين في دور متخصص تكنولوجيا المعلومات مشابه
• خبرة عملية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الأجهزة (PC)، والبرامج (Windows وMacOS)، والأساسيات الشبكية.
• معرفة بـ Entra ID (Azure AD) وIntune في التوظيف والفصل.
• معرفة بأنظمة التذاكر (مثل: Jira)، وحلول VOIP (مثل: 3CX)، ونظام الحضور (مثل: ZK)، وأدوات الوصول عن بُعد.
• يفضل أن يكون على دراية بمفاهيم الجدران النارية والأساسيات المتعلقة بالأمن السيبراني.