متخصص في تكنولوجيا المعلومات Sentinel Business Center LLC

أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات

تجربة مركز الأعمال هي ميزة إضافية.

نبذة عن الوظيفة

نحن نبحث عن مساعد أخصائي تكنولوجيا المعلومات نشط ودقيق للانضمام إلى فريق تكنولوجيا المعلومات لدينا وتوفير الدعم الفني اليومي للموظفين والعملاء. في هذا الدور، ستساعد في حل مشكلات الأجهزة والبرامج، وإدارة حسابات المستخدمين، وصيانة الأنظمة، والمساهمة في مبادرات تكنولوجيا المعلومات التي تحسن الكفاءة التشغيلية العامة.

هذه الوظيفة مثالية لشخص يستمتع بحل المشكلات، والعمل مع الأشخاص، وودود، ويضمن أن تعمل التكنولوجيا بشكل موثوق لجميع المستخدمين.

المسؤوليات الرئيسية

ستتضمن مسؤولياتك الرئيسية:

• تقديم الدعم الفني والمساعدة للمستخدمين النهائيين، وحل المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرامج والشبكات بسرعة وفعالية

• تشخيص وحل مشاكل تكنولوجيا المعلومات، وتحديد الأسباب الجذرية، وتنفيذ الحلول لتقليل وقت التوقف والانقطاعات

• تثبيت وتكوين وصيانة أنظمة الكمبيوتر والبرامج والأجهزة الطرفية لضمان الأداء الأمثل والأمان

• المساعدة في إعداد ونشر الأجهزة الجديدة، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر والطابعات والأجهزة المحمولة

• إدارة حسابات المستخدمين وإذن الوصول، وضمان أمان البيانات والامتثال لسياسات الشركة

• الاستجابة لتذاكر دعم تكنولوجيا المعلومات والاستفسارات عبر قنوات مختلفة، مثل البريد الإلكتروني أو الهاتف أو أنظمة التذاكر، وتوثيق الحلول والنتائج

• تقديم التدريب والإرشادات للمستخدمين النهائيين حول أدوات تكنولوجيا المعلومات والتطبيقات وأفضل الممارسات لتعزيز إنتاجيتهم وكفاءتهم التقنية

• مراقبة وصيانة مخزون تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك تراخيص الأجهزة والبرامج، والمساعدة في الشراء حسب الحاجة

• التعاون مع فريق تكنولوجيا المعلومات لتنفيذ مشاريع تكنولوجيا المعلومات، والترقيات، وتحسينات النظام، والمساهمة في الكفاءة العامة لعمليات تكنولوجيا المعلومات

• البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات وتطورات تكنولوجيا الدعم، وتعزيز المهارات والمعرفة التقنية باستمرار