متخصص في تكنولوجيا المعلومات

Future Group Translation Services

المسؤوليات الرئيسية: الدعم الفني، صيانة الأنظمة والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات

• تقديم الدعم من المستوى الأول والثاني لجميع المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكة.
• تشخيص وحل حوادث المستخدمين بكفاءة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو أنظمة التذاكر.
• إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات، مع ضمان الوثائق الدقيقة، والتسميات، والتتبع.
• تركيب وتكوين وصيانة أنظمة التشغيل والتطبيقات التجارية القياسية.
• دعم المستخدمين النهائيين في استكشاف أخطاء أنظمة ERP والبريد الإلكتروني وأدوات التعاون.
• ضمان النسخ الاحتياطي المنتظم للبيانات وتحديثات النظام بما يتماشى مع سياسات تكنولوجيا المعلومات.
• التعاون مع الفرق متعددة الوظائف لضمان جودة خدمة تكنولوجيا المعلومات وتحسين العمليات.
• تصعيد الحوادث الحرجة والتنسيق مع الفرق العالمية لتكنولوجيا المعلومات عند الحاجة.
• المساعدة في تنفيذ ودعم المبادرات الرقمية الجديدة وأنظمة الأتمتة.
• الحفاظ على وثائق تكوينات تكنولوجيا المعلومات، والحلول، والحوادث لمشاركة المعرفة.

كيف يبدو النجاح في دعم تكنولوجيا المعلومات

• حل فعال لمشكلات المستخدمين مع الحد الأدنى من التوقف.
• الصيانة الاستباقية وتحسين أنظمة تكنولوجيا المعلومات.
• التعاون السلس بين فرق تكنولوجيا المعلومات والأعمال.
• مساهمة قوية في المبادرات الرقمية وموثوقية النظام.