محلل دعم تقنيةالمعلومات

Oman Investment Authority

الوصف :

• حل المشكلات المتعلقة بالمستخدم النهائي في الوقت المناسب: يضمن الحل الفوري للمشكلات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات التي يثيرها المستخدمون النهائيون، مما يلبي رضاهم.
• الدعم الفني عن بُعد/في الموقع: يوفر الدعم الفني عن بُعد وفي الموقع للمستخدمين النهائيين، مع معالجة المشكلات بكفاءة وفعالية.
• الدعم الشامل لأجهزة الكمبيوتر المكتبية: يقدم الدعم لأنظمة الكمبيوتر المكتبية التي تشمل أنظمة التشغيل، والأجهزة، والشبكات، والأجهزة الطرفية، والبريد الإلكتروني، والتطبيقات الأساسية. يشمل ذلك التثبيت، والترقيات، والمساعدة العلاجية.
• الصيانة الوقائية: يجري الصيانة الوقائية لأنظمة الكمبيوتر المكتبية والأجهزة الطرفية المرتبطة بها، لضمان الوظائف المثلى ومعالجة المشكلات المحتملة بشكل استباقي.
• التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات: يتعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات الأخرى لضمان التكامل السلس والتوافق بين أنظمة الكمبيوتر المكتبية والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الأوسع.
• تنفيذ تدابير الأمان: ينفذ ويعزز تدابير الأمان لأنظمة الكمبيوتر المكتبية، لضمان سرية وسلامة المعلومات الحساسة.
• الالتزام بسياسات وإجراءات تكنولوجيا المعلومات: يضمن الالتزام الصارم بسياسات وإجراءات تكنولوجيا المعلومات، مما يحافظ على بيئة تكنولوجيا معلومات آمنة وامتثالية.
• تحليل تعليقات المستخدمين: يجمع ويحلل تعليقات المستخدمين لتحديد الاتجاهات والمجالات التي تحتاج إلى تحسين في خدمات دعم تكنولوجيا المعلومات.
• تنسيق مشاريع تكنولوجيا المعلومات: يتعاون في تنسيق وتنفيذ مشاريع تكنولوجيا المعلومات، موفراً الخبرة والدعم عند الحاجة.
• الحفاظ على سجل أصول تكنولوجيا المعلومات: يدير ويحافظ على سجل محدث لأصول تكنولوجيا المعلومات، لضمان دقة سجلات جميع الأصول التكنولوجية، وتكويناتها، وإدارة دورة حياتها.