مهندس دعم تقنية المعلومات للبنية التحتية ومكتب الخدمة
Glow Beauty On Demand
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 9 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
5 - 7 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس في تطبيق الحاسوب(أجهزة الكمبيوتر)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تفاصيل الوظيفة
الموقع: الإمارات العربية المتحدة
الصناعة: تكنولوجيا المعلومات (IT)
الوظيفة: مكتب المساعدة / الدعم الفني
نوع الوظيفة: دوام كامل
المهام الأساسية
- قيادة فريق الدعم الفني لضمان حل قضايا العملاء بشكل دقيق وفي الوقت المناسب.
- مراقبة الخوادم والأنظمة، وتتبع المشكلات، والحفاظ على تواصل واضح مع أصحاب المصلحة.
- تشخيص، واستكشاف، وحل المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرامج والشبكات.
- تطبيق التصحيحات وإصلاح المشكلات البسيطة، وتصعيد الحالات غير المحلولة حسب الحاجة.
- المساعدة في التخطيط وتقييم وتنفيذ أنظمة وتطبيقات تكنولوجيا المعلومات الجديدة.
- الحفاظ على الأمان وسلامة واستمرارية أنظمة الأعمال.
- المساهمة في قاعدة معرفة الدعم من خلال إعداد أدلة تكنولوجيا المعلومات، والملاحظات التقنية، والأدلة.
- دعم المستخدمين النهائيين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة أو بشكل شخصي لحل الاستفسارات التقنية.
- تثبيت وتكوين وصيانة أجهزة الكمبيوتر وأنظمة التشغيل والتطبيقات والشبكات.
- إنشاء حسابات المستخدمين وكلمات المرور والملفات الشخصية، ودعم اختبار قبول المستخدم، والتدريب، وإطلاق التطبيقات الجديدة.
- الحفاظ على سجلات دقيقة لأصول تكنولوجيا المعلومات وإنتاج تقارير في الوقت المناسب.
- توفير دعم متاح على مدار الساعة لأنظمة حرجة حسب الحاجة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في هندسة الكمبيوتر أو علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات.
شهادة ITIL مطلوبة؛ ويفضل شهادة CCNP أو CCIE.
5-6 سنوات من الخبرة في دعم بنية تكنولوجيا المعلومات التحتية، مكتب الخدمة، أو العمليات الحرجة، ويفضل في الطيران.
مهارات قوية في تنفيذ ومراقبة مشاريع البنية التحتية.
خبرة في Java و J2EE وقاعدة بيانات Oracle و Spring و Hibernate و Struts 2 و Jquery و Javascript و Jboss و Tomcat.
معرفة شاملة في تكنولوجيا المعلومات عبر بيئات التكنولوجيا المتنوعة.
مهارة في تحليل البيانات وحل المشكلات وتوصية الحلول الفعالة.
مهارات قوية في التواصل بين الأشخاص والتفاوض واتخاذ القرارات.
القدرة على إدارة منصات التكنولوجيا المستضافة داخلياً وخارجياً.
استعداد للسفر أحياناً للتدريب أو تنفيذ المشاريع.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مهندس دعم تقنية المعلومات للبنية التحتية ومكتب الخدمة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Glow Beauty On Demand
Information Systems Associates Sharjah (ISA-SHJ) delivers innovative IT services and infrastructure solutions across industries. With expertise in technology consulting, service desk operations, and critical infrastructure support, ISA is committed to optimizing performance and ensuring continuity for its clients while offering its employees challenging and rewarding career paths.