أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 4 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس في العلوم(أجهزة الكمبيوتر), بكالوريوس في التكنولوجيا/ الهندسة(أجهزة الكمبيوتر)
الجنسية
أي جنسية
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات نشط ومرتكز على العميل لتقديم دعم فني من المستوى 1 والمستوى 2 عبر مؤسستنا. تتضمن هذه الوظيفة المتنقلة دعم المستخدمين النهائيين في مكتبنا الرئيسي، ومواقع الفروع، وفي الموقع في ممتلكات ومواقع مشاريع متنوعة. ستلعب دورًا رئيسيًا في ضمان توفر وموثوقية أنظمة تكنولوجيا المعلومات لدينا، حيث تعمل كحلقة وصل بين المستخدمين وأعضاء فريق تكنولوجيا المعلومات الكبار.
المسؤوليات الرئيسية
تقديم دعم من المستوى 1 والمستوى 2 للمستخدمين النهائيين عبر المكتب الرئيسي، ومواقع الفروع، والممتلكات البعيدة.
تكون خط الاستجابة الأول لجميع المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرامج والشبكات، وتصعيد الأمور إلى مهندس الأنظمة أو مدير دعم تكنولوجيا المعلومات حسب الحاجة.
زيارة الممتلكات ومواقع العمل لتقديم الدعم العملي، وأداء استكشاف الأخطاء، وإجراء التركيبات.
الاستجابة للحوادث وطلبات الخدمة وحلها بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب ومرتكزة على العميل، مع ضمان الرضا.
الحفاظ على سجلات دقيقة للأنشطة الداعمة عبر نظام المساعدة، وضمان الوفاء باتفاقيات مستوى الخدمة باستمرار.
دعم تركيب وتكوين أجهزة الكمبيوتر المكتبية، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، والطابعات، وهواتف VoIP، وغيرها من معدات تكنولوجيا المعلومات.
إجراء فحوصات روتينية على المعدات والأنظمة والمساعدة في إجراء الصيانة الوقائية المجدولة.
مساعدة مهندس الأنظمة في تتبع مخزون تكنولوجيا المعلومات، ووضع علامات على الأصول، وتنسيق الشراء.
التنسيق مع البائعين الخارجيين للدعم والإصلاحات بموجب الضمان أو عقود الخدمة.
تقديم التدريب الأساسي والإرشاد للمستخدمين النهائيين حول البرامج والأدوات والسياسات المستخدمة بشكل شائع.
أداء واجبات أخرى كما هو موكل من قبل المدير المباشر.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
دبلوم أو درجة بكاليوس في علوم الحاسوب، أو تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة.
2–4 سنوات من الخبرة في دعم تكنولوجيا المعلومات أو دور مركز المساعدة.
خبرة في نظام تشغيل ويندوز، ومايكروسوفت 365، والشبكات الأساسية، وبرامج المكتب.
مهارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل عملي في مشكلات الأجهزة، والاتصال، والبرامج.
الشهادات المفضلة: CompTIA A+، مايكروسوفت MCP، أو ITIL Foundation.
التعرض لـ Active Directory، وأمان النقاط النهائية، وأدوات الدعم عن بُعد.
الخبرة في نظام LC وAV، وأنظمة الأمان، وأنظمة التشغيل الآلي للمنزل تعتبر ميزة إضافية.
شهادة CTS (InfoComm) تعتبر ميزة قوية.
المهارات والكفاءات
معرفة أساسية بالشبكات (TCP/IP، DNS، DHCP، استكشاف أخطاء Wi-Fi).
مهارات تواصل وتفاعل شخصية قوية.
اهتمام كبير بالتفاصيل مع تركيز على خدمة العملاء.
القدرة على العمل بشكل مستقل وتحديد الأولويات بشكل فعال.
استعداد للسفر إلى مواقع المشاريع والممتلكات حسب الحاجة.
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- دعم أجهزة تكنولوجيا المعلومات
- إصلاح وصيانة أجهزة تكنولوجيا المعلومات
الكلمات الرئيسية
- مهندس دعم الأنظمة
- مكتب المساعدة
- تكوين النظام
- الأمن السيبراني
- فني دعم سطح المكتب
- محلل دعم تكنولوجيا المعلومات
- استكشاف الأخطاء
- أخصائي الدعم الفني
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
YOSH HOSPITALITY LLC OPC
Welcome to YOSH, a recruitment site specifically set up to attract and match candidates for luxury services. If you’re an exceptional professional seeking to elevate your career, you’ve come to the right place. We connect top talent like you with prestigious opportunities that match your skills and aspirations. Our dedicated team is here to support you in every step of the way, offering personalized guidance to help you find your ideal role in opportunities within our world of high-end services. Connect with us to discover opportunities that may align with your career aspirations.
قراءة المزيدSheilqa Vida Malalvam - NA
Abu Dhabi United Arab Emirates, Abu Dhabi, United Arab Emirates (UAE)