مهندس دعم تقنية المعلومات

ATM Mobilis EPE-SPA

• تثبيت وتكوين ونشر محطات العمل الجديدة والبرامج الأساسية والتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح.
• تثبيت تحديثات البرمجيات الأساسية.
• ربط محطات العمل بالشبكة.
• اختبار محطات العمل.
• اتباع إجراءات التثبيت.
• الحفاظ على توثيق الإجراءات والتكوينات وحل المشكلات محدثًا لتسهيل العمل المستقبلي ومشاركة المعرفة داخل الفريق.
• العمل عن كثب مع فرق تكنولوجيا المعلومات الأخرى، مثل مديري الأنظمة، والمطورين، ومهندسي الشبكات، لحل المشكلات المعقدة.
• ضمان الصيانة المنتظمة للأنظمة الكمبيوترية لمنع حدوث الأعطال.
• استخدام أنظمة التذاكر لتتبع طلبات الدعم، وتحديد أولويات المشكلات وضمان الحل في الوقت المناسب وحل طلبات الدعم بكفاءة.
• المساهمة في أمن الكمبيوتر.
• تنفيذ أدوات الأمان على مستوى محطة العمل.
• كشف الفيروسات وإزالتها.
• تنفيذ تدابير الحماية وتوعية المستخدمين بممارسات الأمان.
• تقديم تدريب أساسي للمستخدمين لمساعدتهم على فهم الأنظمة الكمبيوترية بشكل أفضل وتجنب بعض المشكلات الشائعة.
• المشاركة في مراقبة وتنفيذ الاختبارات الوقائية.
• الرد على طلبات دعم المستخدمين، وحل المشكلات الكمبيوترية وتقديم النصائح الفنية.
• تشخيص وحل المشكلات الكمبيوترية، سواء كانت متعلقة بالبرمجيات، أو الأجهزة، أو الشبكات أو البنى التحتية الأخرى لتكنولوجيا المعلومات. قد يشمل ذلك إصلاح أو استبدال الأجهزة المعطلة، أو تكوين البرمجيات.

الشهادة: مهندس أو ماجستير في علوم الحاسوب.

خبرة في نفس المنصب.