مهندس دعم تقنية المعلومات

Marble Medical Center

المسؤوليات الرئيسية:

• دعم المستخدم النهائي
• خبرة في O365، الخادم، التخزين، الجدار الناري، المحولات ونقاط الوصول
• خبرة تشغيلية مع VMware، Venter، ESXi، حلول النسخ الاحتياطي Veeam.
• فهم جيد لمفهوم مركز الاتصال وإدارة 3CX، Avaya & Grand stream.
• مهارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الممتازة مطلوبة
• على دراية ببرامج إدارة تذاكر الدعم
• يتطلب إتقان جيد للغة الإنجليزية
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في قطر في منصب مشابه.

قائمة المهام العامة لتكنولوجيا المعلومات والإدارة

• الاستجابة وحل مشكلات الأجهزة والبرامج المبلغ عنها من قبل الموظفين. تقديم الدعم في الموقع عن بُعد حسب الحاجة لأي مشاكل محتملة تتعلق بالعمليات اليومية للعيادات.
• الدعم المستمر ومعالجة مكالمات الدعم.
• مراقبة وصيانة أداء الشبكة، بما في ذلك LAN، WAN، و VPN (من موقع إلى موقع & SD-WAN) الاتصالات.
• استكشاف مشكلات الشبكة وتنفيذ الحلول لتحسين الاتصال والأداء.
• تكوين وإدارة أجهزة الشبكة، بما في ذلك أجهزة التوجيه، المحولات، والجدران النارية.
• تثبيت وتكوين أجهزة الكمبيوتر، والبرامج، والأنظمة، والشبكات، والطابعات، وخادم الطباعة والماسحات الضوئية.
• التخطيط وتنفيذ التحديثات المجدولة للصيانة
• المساعدة في مراقبة وصيانة بنية الشبكة للتطبيقات السريرية، بما في ذلك نقاط الوصول Wi-Fi، والجدران النارية، والمحولات.
• تنفيذ وصيانة خدمات اتحاد Active Directory (AD FS) للوصول الآمن إلى التطبيقات.
• الإشراف على نشر وإدارة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لمراقبي النطاق في بيئة متعددة النطاقات.
• ضمان توفر وموثوقية عالية لخدمات النطاق، بما في ذلك DNS و DHCP.
• إجراء نسخ احتياطية منتظمة وتمارين استعادة الكوارث لمراقبي النطاق.
• إدارة خدمات Active Directory (AD)، بما في ذلك إدارة حسابات المستخدمين، وتكوين سياسة المجموعة، وإعدادات الأمان بما في ذلك حساب المستخدم، لتدريب الموظفين.
• ترتيبات كابلات الشبكة وإصلاح التوصيلات في حالات الطوارئ.
• المساعدة للأطباء والممرضين والإداريين والمستخدمين النهائيين لتحديد طبيعة أي مشكلات يواجهونها
• التحقيق، والتشخيص وحل أعطال البرمجيات والأجهزة الكمبيوتر.
• الإشراف على الموظفين وغير الفنيين.
• نظام CCTV، تسجيل الفيديو ومراقبة الأحداث.
• التحقق من النسخ الاحتياطية، والاتصال الشبكي لمعدات الكمبيوتر من حيث السلامة الكهربائية.
• الحفاظ على سجلات تراخيص البرمجيات.
• إدارة مخزون المعدات والمواد الاستهلاكية واللوازم الأخرى.

تنسيق مع موردي تكنولوجيا المعلومات:

• التنسيق مع موردي البرمجيات وأي أطراف أخرى مثل موردي تكنولوجيا المعلومات لمقدمي خدمات الأجهزة والشبكة.

مواصفات الوظيفة:

• دبلوم هندسي/درجة بكاليوس في تكنولوجيا المعلومات أو هندسة الإلكترونيات والاتصالات أو هندسة الكمبيوتر أو المجالات ذات الصلة.
• معرفة الكمبيوتر: الأجهزة، البرمجيات، قاعدة البيانات، الشبكات. خبرة جيدة في تصميم الأنظمة، والتحليل وتنفيذ المشاريع.
• خبرة مثبتة في إدارة الشبكات، Active Directory، إدارة الجدران النارية (يفضل Fortinet)
• فهم قوي لبروتوكولات الشبكة، TCP/IP، DNS، DHCP، وتقنيات VPN.
• المعرفة التجارية: إدارة السريرية، صيانة المعدات، إلخ. فهم جيد لتدفق العمل في المستشفيات والعيادات. فهم عام لنماذج المكتب الخلفي والواجهات.
• معرفة أساسية بقواعد البيانات: Oracle، MS Access، SQL.
• شهادة (مثل CompTIA A+، Network+، أو ما يعادلها) تعتبر ميزة.
• المهارات الفنية والتقنية: محولات Huawei، MS Exchange، Office 365، أدوات برمجة الويب.