مهندس دعم تقنية المعلومات

Marble Medical Center

المسؤوليات الرئيسية:

• دعم المستخدم النهائي
• خبرة في O365، الخادم، التخزين، جدار الحماية، المفاتيح ونقاط الوصول
• خبرة تشغيلية مع VMware، Venter، ESXi، حلول النسخ الاحتياطي Veeam.
• فهم جيد لمفهوم مركز الاتصال وإدارة 3CX، أفايا و Grand stream.
• مهارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الممتازة مطلوبة
• معرفة ببرامج إدارة تذاكر الدعم
• مطلوب إتقان جيد للغة الإنجليزية
• على الأقل 3 سنوات من الخبرة في قطر في نفس المنصب.

قائمة المهام العامة لتكنولوجيا المعلومات والإدارة

• الاستجابة وحل مشكلات الأجهزة والبرامج التي أبلغ عنها الموظفون. تقديم الدعم في الموقع عن بعد عند الحاجة لأي مشاكل محتملة تتعلق بالعمليات اليومية للعيادات.
• الدعم المستمر ومعالجة مكالمات الدعم.
• مراقبة وصيانة أداء الشبكة، بما في ذلك LAN و WAN و VPN (من موقع إلى موقع و SD-WAN) الاتصالات.
• استكشاف مشكلات الشبكة وتنفيذ الحلول لتحسين الاتصال والأداء.
• تكوين وإدارة أجهزة الشبكة، بما في ذلك أجهزة التوجيه، المفاتيح، وجدران الحماية.
• تثبيت وتكوين أجهزة الكمبيوتر، البرمجيات، الأنظمة، الشبكات، الطابعات، خادم الطباعة والماسحات الضوئية.
• التخطيط وإجراء ترقيات الصيانة المجدولة
• المساعدة في مراقبة وصيانة بنية الشبكة للتطبيقات السريرية، بما في ذلك نقاط وصول Wi-Fi، جدران الحماية، والمفاتيح.
• تنفيذ وصيانة خدمات الفيدرالية للدليل النشط (AD FS) للوصول الآمن إلى التطبيقات.
• الإشراف على نشر وإدارة واستكشاف أخطاء وحدات التحكم في النطاق في بيئة متعددة النطاقات.
• ضمان توافر عالي وموثوقية خدمات النطاق، بما في ذلك DNS و DHCP.
• إجراء نسخ احتياطية منتظمة وتمارين استعادة الكوارث لوحدات التحكم في النطاق.
• إدارة خدمات الدليل النشط (AD)، بما في ذلك إدارة حسابات المستخدمين، تكوين سياسات المجموعات، وإعدادات الأمان بما في ذلك حسابات المستخدمين، لتدريب الموظفين.
• ترتيبات كابلات الشبكة وتوصيلها وإصلاحها في حالات الطوارئ.
• مساعدة الأطباء والممرضات والإداريين والمستخدمين النهائيين لتحديد طبيعة أي مشكلات يواجهونها
• استقصاء وتشخيص وحل أخطاء البرمجيات والأجهزة الكمبيوتر.
• الإشراف على الموظفين والموظفين غير الفنيين.
• CCTV، تسجيل الفيديو ومراقبة الأحداث.
• التحقق من النسخ الاحتياطية، الاتصال بالشبكة ومعدات الكمبيوتر للسلامة الكهربائية.
• الحفاظ على سجلات تراخيص البرمجيات.
• إدارة مخزونات المعدات والمواد الاستهلاكية والإمدادات الأخرى.

تنسيق بائعي تكنولوجيا المعلومات:

• التنسيق مع بائعي البرمجيات وأي أطراف أخرى مثل موردي تكنولوجيا المعلومات لمقدمي خدمات الأجهزة والشبكات.

مواصفات الوظيفة:

• دبلوم هندسة / بكاليوس في تكنولوجيا المعلومات أو هندسة الإلكترونيات والاتصالات أو هندسة الكمبيوتر أو المجالات ذات الصلة.
• معرفة الكمبيوتر: الأجهزة، البرمجيات، قواعد البيانات، الشبكات. خبرة جيدة في تصميم الأنظمة، التحليل وتنفيذ المشاريع.
• خبرة مثبتة في إدارة الشبكات، الدليل النشط، إدارة جدار الحماية (يفضل Fortinet)
• فهم قوي لبروتوكولات الشبكات، TCP/IP، DNS، DHCP، وتقنيات VPN.
• معرفة الأعمال: الإدارة السريرية، صيانة المعدات، إلخ. فهم جيد لتدفق العمل في المستشفى والعيادات. فهم عام لوحدات المكتب الخلفي والواجهات.
• معرفة أساسية بقواعد البيانات: أوراكل، MS Access، SQL.
• الشهادات (مثل CompTIA A+، Network+، أو ما يعادلها) ميزة.
• مهارات الشبكة والتقنية: مفاتيح Huawei، MS Exchange، Office 365، أدوات برمجة الويب.