مهندس دعم تقنية المعلومات

AL KENDI COMPUTER SYSTEMS LLC

تشخيص المشكلات: استكشاف وحل المشكلات التقنية مع أجهزة الكمبيوتر، تطبيقات البرمجيات، واتصالات الشبكة، سواء في الموقع أو عن بُعد.

حل المشكلة: إرشاد المستخدمين من خلال سلسلة من الخطوات لحل المشكلات التقنية عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو وظيفة الدردشة.

تصعيد: تصعيد المشكلات المعقدة إلى الفرق الداخلية، مثل مدراء الأنظمة أو مطوري البرمجيات، عندما لا يمكن حل المشكلات على مستوى الدعم.

إدارة الأجهزة والبرمجيات: تثبيت، تكوين، وترقية أجهزة الكمبيوتر، أنظمة التشغيل، والتطبيقات للمستخدمين.

تقييم التكنولوجيا الجديدة: اختبار وتقييم التكنولوجيا الجديدة، والأجهزة، والبرمجيات قبل تنفيذها.