مهندس دعم تقنية المعلومات
Al Rostamani Group
نشرت في 2 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 3 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس في العلوم(أجهزة الكمبيوتر)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مسؤوليات الوظيفة
الدعم من المستوى الأول والثاني
استثمار وتحليل وحل الحوادث/طلبات الخدمة، المسجلة كتذاكر مخصصة لفريق سطح المكتب، والمصعدة من المستوى الأول (مكتب المساعدة).
إدارة المشكلات
تحديد المشكلات المحتملة وتصعيدها إلى الفريق المناسب (هل هو نفس الشيء كواجبات أحد مهندسي دعم تكنولوجيا المعلومات في مكتب المساعدة).
نطاق فريق سطح المكتب يشمل
تقديم الدعم لمستخدمي ARG في المجالات التالية: أجهزة الكمبيوتر المكتبية، أجهزة الكمبيوتر المحمولة، الطابعات والملحقات؛
تركيب البرمجيات وتكوينها؛
توجيه مستخدمي النهاية بالاستخدام الأساسي للأصول والخدمات التقنية، بما في ذلك الصيانة الأساسية.
دعم مشاريع ARG وGIT / تسليم المتطلبات (تحديد الدور داخل)؛
الامتثال لسياسات وإجراءات GIT.
متطلبات الوظيفة
المؤهلات
بكالوريوس في أي مجال، مع شهادات متعلقة بالحاسوب
الخبرة
1 - 3 سنوات من الخبرة في الدعم الفني (في الموقع وعن بُعد)
خبرة قوية في الأجهزة (أجهزة الكمبيوتر المحمولة، أجهزة الكمبيوتر المكتبية، الطابعات، الماسحات الضوئية وغيرها من الملحقات)
المعرفة والمهارات
معرفة تقنية جيدة وإلمام بالبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات
مهارات تواصل إنجليزية ممتازة؛ قادر على التعبير عن الأفكار بين اللغة العادية واللغة التقنية
موقف إيجابي واستباقي
يعمل ضمن فريق
ملتزم ويعمل بجد؛
الانتقال إلى المسؤوليات الرئيسية
كفاءة في استكشاف الأخطاء وحل الحوادث/الطلبات
قادر على تقديم حلول بديلة عندما لا يكون الحل متاحًا بسهولة.
المهارات التالية ستكون ميزة إضافية:
Active Directory;
Microsoft Exchange;
منتجات Manage Engine;
وعي/شهادة ITIL
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات
بكالوريوس في أي مجال، مع شهادات متعلقة بالحاسوب
الخبرة
1 - 3 سنوات من الخبرة في الدعم الفني (في الموقع وعن بُعد)
خبرة قوية في الأجهزة (أجهزة الكمبيوتر المحمولة، أجهزة الكمبيوتر المكتبية، الطابعات، الماسحات الضوئية وغيرها من الملحقات)
المعرفة والمهارات
معرفة تقنية جيدة وإلمام بالبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات
مهارات تواصل إنجليزية ممتازة؛ قادر على التعبير عن الأفكار بين اللغة العادية واللغة التقنية
موقف إيجابي واستباقي
يعمل ضمن فريق
ملتزم ويعمل بجد؛
كفاءة في استكشاف الأخطاء وحل الحوادث/الطلبات
قادر على تقديم حلول بديلة عندما لا يكون الحل متاحًا بسهولة.
المهارات التالية ستكون ميزة إضافية:
Active Directory;
Microsoft Exchange;
منتجات Manage Engine;
وعي/شهادة ITIL
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مهندس دعم تقنية المعلومات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Al Rostamani Group
Every employee at Al Rostamani Group plays a role in making a real difference to the business and our customers. We care for our employees by offering them meaningful and purposeful work and an opportunity to grow, learn, contribute and succeed. Today, the Al Rostamani Group has come a long way since its birth in 1957. Our group has grown steadfastly with the guiding principles of Commitment, Care & Vision, alongside a strong sense of active involvement in the community. We are a well-diversified group, with a key presence in industries such as General Trading, Automobiles and Heavy Equipment, Travel, Foreign Exchange, Financial Services, Property Management, Construction, Infrastructure Development and Information Technology Services. Our Group employs approximately 2000 people from 41 different nationalities, which contributes to our multicultural and multi-national environment. Job Purpose The main responsibility of IT Support Engineer is to be the first and second level of support for end-users; providing remote/onsite resolutions, new installations and inquiries.