مهندس دعم تقنية المعلومات

Confidential Company

تقديم دعم تكنولوجيا المعلومات لمستخدمي النهاية، وصيانة أجهزة الكمبيوتر المكتبية، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، والأجهزة الطرفية، وإدارة تكنولوجيا مكان العمل بما في ذلك التحكم في الوصول، وكاميرات المراقبة، وأنظمة الصوت والصورة.

المسؤوليات الرئيسية:

• تثبيت، وتكوين، ودعم أجهزة الكمبيوتر المكتبية، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، والطابعات، والبرامج.

• استكشاف مشاكل الأجهزة، والبرامج، واتصالات الشبكة.

• إدارة Microsoft 365، والدليل النشط، وإدارة حسابات المستخدمين.

• دعم أنظمة التحكم في الوصول، وكاميرات المراقبة، وإعدادات الصوت والصورة، بما في ذلك أتمتة قاعة الاجتماعات.

• المساعدة في عملية التوظيف/الفصل، وتوفير الأجهزة، وتتبع أصول تكنولوجيا المعلومات.

• الحفاظ على وثائق تكنولوجيا المعلومات وضمان الامتثال لسياسات الأمان.

مساعدة المستخدم

• الاستجابة لطلبات دعم المستخدم وحلها عبر الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو الدردشة، أو شخصياً.

• تثقيف المستخدمين حول أفضل الممارسات، وسياسات تكنولوجيا المعلومات، والحوسبة الآمنة.

• دعم أنشطة التوظيف والفصل (إنشاء الحسابات، أذونات الوصول، توفير الأجهزة).

بيئة العمل

• دور مكتبي مع استكشاف الأخطاء عن بُعد في بعض الأحيان.

• قد يتطلب توفرًا عند الاتصال ودعمًا بعد ساعات العمل.

• قد تتضمن الأعمال البدنية نقل أو إعداد أجهزة تكنولوجيا المعلومات