أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
5 - 10 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس في التكنولوجيا/ الهندسة(أجهزة الكمبيوتر)
الجنسية
أي جنسية
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
· تقديم خدمات الشبكة والاتصالات للعملاء الداخليين والخارجيين بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب. · تقديم الدعم الفني وفقًا لمستويات الخدمة المتفق عليها واستكشاف مشكلات الشبكة وسطح المكتب والبنية التحتية. · توفير وصيانة ومراقبة بيئة الحوسبة العالمية للشركة لضمان خدمات سطح مكتب سلسة. · حل الحوادث وطلبات الخدمة والمشكلات والتغييرات بكفاءة وفي الأوقات المتفق عليها. · ضمان التواصل الدقيق وفي الوقت المناسب مع العملاء الداخليين والخارجيين، مع إبقائهم على علم بالتقدم والحلول. · البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات التكنولوجيا وإجراء أبحاث وتطوير مستمرة لتقديم حلول مبتكرة. · الحفاظ على وإدارة بيئة الطباعة بطريقة فعالة من حيث التكلفة مع دعم المبادرات البيئية العالمية للشركة. · الامتثال لسياسات وإجراءات ومعايير تكنولوجيا المعلومات العالمية للشركة في جميع الأنشطة اليومية. · إجراء تحليل الأسباب الجذرية للمشكلات المتكررة والتوصية بحلول وقائية طويلة الأجل. · المساعدة في إدارة وصيانة الخوادم وأنظمة التخزين ومعدات الشبكة حسب الحاجة. · نشر وتكوين الأجهزة والبرامج والتحديثات لضمان الأداء الأمثل والأمان. · مراقبة أداء النظام، والاتصال بالشبكة، والخدمات الحيوية لتكنولوجيا المعلومات لتحديد المشكلات المحتملة بشكل استباقي. · الحفاظ على وثائق دقيقة للتكوينات، وخطوات استكشاف الأخطاء، وجرد الأصول، والإجراءات. · التعاون مع فرق L1 و L3 للتصعيد ومشاركة المعرفة لتحسين تقديم الخدمة بشكل عام. · دعم عمليات الانضمام والفصل، بما في ذلك إعداد الأجهزة، وإنشاء الحسابات، وإدارة حقوق الوصول. · ضمان الامتثال لأمان النقاط النهائية من خلال تحديثات مكافحة الفيروسات، وإنفاذ السياسات، والتخفيف من الثغرات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الشهادات المطلوبة ITIL MCSE CCNA شهادة Office 365 (مفضل) المهارات والكفاءات مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وتحليلها قدرات ممتازة في التواصل وخدمة العملاء معرفة جيدة بالشبكات وأنظمة الاتصالات وتقنيات Microsoft إلمام بعمليات ITSM استباقي، مدفوع ذاتيًا، ومتحمس للبقاء على اطلاع بالتقنيات الحديثة
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- تحليل الأسباب الجذرية
- مهندس دعم الأنظمة
- خدمة العملاء
- مهندس دعم التطبيقات
- التوثيق
- حل المشكلات
- إدارة النظام
- استكشاف الأخطاء
Dicetek LLC
Dicetek is a global IT Solutions and Services Company established in 2006 with its corporate headquarters in Singapore. We continue to expand our global network while providing value-added cost-effective consulting services to our clients. DICETEK has operational offices in India, UAE, Singapore & USA. As a world-class company with a regional focus, we primarily concentrate on providing Information Technology Solutions and Professional Consulting Services, across different verticals like Banking & Financial Services, Telecom, Government, Oil & Gas, Logistics, Supply Chain, Real Estate & Manufacturing. We have a solid reputation in the technology industry for providing excellent services to our clients. Our values are represented by our integrity, thought leadership, and commitment to maintaining a high-level of excellence in the constantly evolving world of Information Technology.
قراءة المزيدRizwana Ashfaq Ashfaq - Manager- Talent Acquisition
Office No. 307 - 3rd Floor, New Century Tower, Port Saeed Road,Opp. Deira City Centre, Dubai - United Arab Emirates., Dubai, United Arab Emirates (UAE)