مهندس دعم تقنية المعلومات Bricks Technologies Systems

نحن نبحث عن مهندس دعم فني من المستوى 1 لتقديم الدعم الفني الأولي لأنظمة تكنولوجيا المعلومات، وضمان سير العمليات بسلاسة عبر الأجهزة والبرامج وبيئات الشبكة. تتضمن هذه الوظيفة إدارة الحوادث، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، والصيانة الوقائية، والعمل في بيئة قائمة على الورديات على مدار الساعة لدعم المستخدمين النهائيين بفعالية.

المهارات والمتطلبات المطلوبة:
المهارات الفنية:
خبرة في أدوات إدارة الحوادث (ServiceNow، Jira، Remedy، إلخ).
معرفة بنظام تشغيل ويندوز، Active Directory، وLDAP.
إلمام باستكشاف أخطاء الأجهزة الشخصية وتكوينات البرمجيات.
خبرة في تحليل سجلات النظام والتطبيقات.
معرفة بالشبكات (تحديد عناوين IP، DNS، DHCP).
فهم للصيانة الوقائية والتصحيحية (PM/CM).
معرفة بالتطبيقات المؤسسية الشائعة (Microsoft Office، الشبكات الافتراضية الخاصة، أدوات مكافحة الفيروسات).
تعرض لأدوات إدارة المخزون.
معرفة أساسية بالبرمجة النصية أو الأتمتة (PowerShell، Bash) تعتبر ميزة.