دعم تكنولوجيا المعلومات / أخصائي تكنولوجيا المعلومات - مبتدئ SEGULA Technologies

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 7 ساعات

الخبرة

5 - 10 سنوات

موقع العمل

دبي - الإمارات العربية المتحدة

التعليم

بكالوريوس في العلوم(أجهزة الكمبيوتر)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المهام والمسؤوليات

الدعم الفني واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

  • تقديم الدعم الفني من المستوى الأول لمشاكل الأجهزة والبرمجيات والشبكات والأنظمة.
  • تشخيص وحل المشكلات التقنية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الأدوات عن بُعد أو شخصيًا.
  • تسجيل وتتبع وإدارة تذاكر الدعم لضمان الحل في الوقت المناسب.
  • تصعيد المشكلات المعقدة إلى موظفي تكنولوجيا المعلومات ذوي المستوى الأعلى عند الضرورة.

إدارة الأجهزة والبرمجيات

  • تثبيت وتكوين وصيانة أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية والطابعات والماسحات الضوئية والأجهزة الطرفية.
  • تنفيذ تثبيت البرمجيات والتحديثات والتصحيحات وفقًا لسياسات تكنولوجيا المعلومات.
  • ضمان أن جميع الأجهزة تعمل بفعالية وأمان.

دعم الشبكات والأنظمة

  • المساعدة في مراقبة أداء الشبكة والاتصال والأمان.
  • استكشاف مشكلات Wi-Fi وLAN وVPN وغيرها من مشكلات الاتصال.
  • دعم إدارة حسابات المستخدمين بما في ذلك إعادة تعيين كلمات المرور وأذونات الوصول.

دعم المستخدم والتدريب

  • تقديم الإرشادات للموظفين حول الاستخدام الصحيح للأنظمة والتطبيقات.
  • إجراء إدخال أساسي لتكنولوجيا المعلومات للموظفين الجدد (إعداد البريد الإلكتروني، الوصول إلى النظام، السياسات، إلخ).
  • إعداد وثائق سهلة الاستخدام، والأسئلة الشائعة، والأدلة.

الصيانة والمراقبة

  • إجراء فحوصات روتينية على الأنظمة والنسخ الاحتياطية وأدوات مكافحة الفيروسات وتحديثات الأمان.
  • الحفاظ على جرد تكنولوجيا المعلومات بما في ذلك الأجهزة وتراخيص البرمجيات والإكسسوارات.
  • ضمان الامتثال لسياسات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالشركة وأفضل ممارسات الأمن السيبراني.

التنسيق والإدارة

  • التنسيق مع البائعين لإصلاحات وتجديدات الخدمة والمشتريات.
  • دعم مشاريع تكنولوجيا المعلومات مثل ترقية الأنظمة والترحيل وإطلاق البرمجيات الجديدة.
  • الحفاظ على سجلات دقيقة لأصول تكنولوجيا المعلومات وسجلات الخدمة وطلبات المستخدمين.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

يرجى ملاحظة أن المرشحين الذين تم اختيارهم فقط سيتم الاتصال بهم

المؤهلات

  • درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو هندسة الكمبيوتر أو أي مجال ذي صلة (يفضل).
  • من 5 إلى 8 سنوات من الخبرة كدعم تكنولوجيا المعلومات.
  • الخبرة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها في بيئة مؤسسية متعددة المستخدمين هي ميزة.
  • معرفة قوية بأجهزة الكمبيوتر وأنظمة التشغيل (Windows، macOS) والأجهزة المحمولة.
  • فهم جيد لأسس الشبكات (LAN، WAN، Wi-Fi، VPN).
  • الإلمام بـ Microsoft 365، تكوين البريد الإلكتروني، والتطبيقات السحابية.
  • القدرة على استكشاف أخطاء الطابعات والماسحات الضوئية والأجهزة الطرفية الأخرى.
  • معرفة بأدوات مكافحة الفيروسات وأفضل ممارسات الأمان وتحديثات النظام.
  • خبرة أساسية مع Active Directory، إنشاء حسابات المستخدمين، والأذونات
  • مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل.
  • مهارات ممتازة في التواصل وخدمة العملاء.
  • إدارة الوقت والقدرة على تحديد أولويات المهام بكفاءة.
  • القدرة على العمل بشكل مستقل وفي بيئة فريق.
  • اهتمام كبير بالتفاصيل والانضباط والاحترافية.
  • CompTIA A+
  • CompTIA Network+
  • شهادة Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate
  • شهادة ITIL Foundation
  • Cisco CCNA (يفضل معرفة أساسية بالشبكات)
  • شهادة Google IT Support Professional
  • رخصة قيادة الإمارات العربية المتحدة إلزامية

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • دعم تكنولوجيا المعلومات / أخصائي تكنولوجيا المعلومات - مبتدئ

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

SEGULA Technologies

Do you want to shape the world of tomorrow and work on innovative projects? Then you're a good fit for us! We are a global engineering group with 15,000 employees and 140 locations worldwide. With our services, we are driving the topics of energy efficiency, climate protection and decarbonization and developing tech industries into new dimensions.

The world of SEGULA Technologies Experts revolves around industries such as automotive, software, energy and life sciences. As an independent player, we support OEMs and suppliers with personal engineering services. Take advantage of new opportunities and take on exciting tasks and attractive positions with direct customer assignment.

قراءة المزيد

https://careers.segulatechnologies.com/en/job/?id=96e2662b-6880-4a62-a145-bf9816ffc0ba

وظائف مماثلة

مهندس دعم تقنية المعلومات

Four B Logistics FZCO

  • 2 - 8 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

دعم تكنولوجيا المعلومات

Orbion Tech

  • 0 - 2 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

دعم تكنولوجيا المعلومات

عرض الكل