دعم تكنولوجيا المعلومات

Client of Talentmate

نحن نبحث عن محترف دعم تكنولوجيا المعلومات ذو دافع عالٍ وذو خبرة للانضمام إلى فريقنا. يجب أن يمتلك المرشح المثالي مهارات استثنائية في حل المشكلات وأن يكون لديه معرفة تقنية شاملة لمساعدة منظمتنا في الحفاظ على أنظمة تكنولوجيا المعلومات لدينا وتحسينها. تتطلب هذه الوظيفة العمل بشكل وثيق مع كل من الموظفين الفنيين وغير الفنيين لتشخيص وحل المشكلات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات وضمان أن البنية التحتية التقنية لدينا تدعم أهداف أعمالنا بفعالية. ستكون مسؤولاً عن العمليات اليومية لأنظمة تكنولوجيا المعلومات لدينا، مع التركيز على تحقيق أقصى أداء وموثوقية وخدمة العملاء. نحن نبحث عن شخص يمكنه التكيف في بيئة سريعة الحركة ومCommitted to continuous learning and improvement.

• تقديم الدعم الفني للمستخدمين النهائيين عبر قنوات الاتصال المختلفة بما في ذلك البريد الإلكتروني والهاتف والشخصي.
• تشخيص وحل حوادث البرمجيات والأجهزة، بما في ذلك أنظمة التشغيل وعلى مجموعة من تطبيقات البرمجيات.
• المساعدة في تنفيذ حلول وتطبيقات تكنولوجيا المعلومات لتعزيز الكفاءة التشغيلية.
• إدارة إعداد وصيانة أنظمة الكمبيوتر والشبكات للموظفين الجدد والقدامى.
• توثيق الإجراءات الداخلية والحفاظ على سجل دقيق لمخزون الأجهزة والبرمجيات.
• إجراء تحديثات منتظمة للبرمجيات والتصحيحات لضمان التوافق والأمان للأنظمة.
• التعاون مع أعضاء فريق تكنولوجيا المعلومات لمراقبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ومعالجة القضايا المحتملة بشكل استباقي.
• المساعدة في إدارة وصيانة خادم المنظمة وأنظمة التخزين والنسخ الاحتياطي.
• المساهمة في تطوير وتنفيذ سياسات وإجراءات تكنولوجيا المعلومات.
• البحث وتحديد الحلول لمشكلات البرمجيات والأجهزة للمساعدة في الحل السريع.
• التنسيق مع البائعين للدعم وحل المشكلات التقنية عند الضرورة.
• تقديم التدريب والإرشاد للموظفين حول الاستخدام الفعال لموارد وأدوات التكنولوجيا.

• شهادة بكاليوس في تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة مفضل.
• خبرة مثبتة في دور دعم تكنولوجيا المعلومات أو الدعم الفني لمدة عامين على الأقل.
• معرفة قوية بمفاهيم الشبكات وأنظمة التشغيل ويندوز ولينكس.
• مهارات ممتازة في حل المشكلات مع نظرة حادة لممارسات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• إلمام بأدوات وتطبيقات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات المختلفة.
• مهارات اتصال قوية، كتابياً وشفهياً، مع القدرة على شرح المشكلات التقنية للمستخدمين غير الفنيين.
• القدرة على التعامل مع مهام متعددة وتحديد أولويات العمل بفعالية في بيئة سريعة الحركة.