دعم تكنولوجيا المعلومات

Client of Talentmate

تعتبر وظيفة دعم تكنولوجيا المعلومات دورًا حيويًا داخل أي منظمة، حيث تعمل كنقطة الاتصال الرئيسية لحل المشاكل التقنية وضمان سير العمل بسلاسة في أنظمة الكمبيوتر والشبكات. يتضمن الدور تشخيص وحل مشاكل البرمجيات والأجهزة، وتثبيت وتكوين أنظمة الكمبيوتر، ودعم المستخدمين من خلال تقديم حلول سريعة وفعالة لاستفساراتهم المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات. كما أن المختصين في دعم تكنولوجيا المعلومات مسؤولون أيضًا عن إدارة وصيانة جميع المعدات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات، وضمان موثوقية وتحديث بنية تحتية تكنولوجيا المعلومات في المنظمة. تعتبر مهارات حل المشكلات القوية، والمعرفة التقنية، والقدرة على التواصل بفعالية مع الموظفين غير التقنيين ضرورية في هذا الدور.

المسؤوليات
< /b>

• تقديم الدعم الفني من المستوى الأول للمستخدمين وحل المشكلات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات بسرعة.
• تشخيص وحل مشاكل البرمجيات والأجهزة على أجهزة المستخدمين.
• تثبيت وتكوين أنظمة الكمبيوتر والتطبيقات وفقًا لمعايير المنظمة.
• الحفاظ على جرد لموارد الأجهزة والبرامج داخل المنظمة.
• المساعدة في إعداد وصيانة بنية الشبكة والأجهزة الطرفية.
• التعاون مع موظفي تكنولوجيا المعلومات الآخرين لتوفير حلول تقنية شاملة.
• مراقبة وصيانة أداء الأنظمة لضمان التشغيل الأمثل.
• تثقيف المستخدمين حول الممارسات الأساسية لتكنولوجيا المعلومات وتقديم التدريب حسب الحاجة.
• ضمان تصعيد المشكلات في الوقت المناسب إلى موظفي تكنولوجيا المعلومات ذوي الخبرة عند الضرورة.
• إنشاء وصيانة الوثائق الداعمة للمشكلات الشائعة.
• المساعدة في إدارة حسابات المستخدمين وأذونات الوصول على أنظمة تكنولوجيا المعلومات.
• المشاركة في عمليات تدقيق النظام العادية وعمليات التحقق من النسخ الاحتياطية.

المتطلبات
< /b>

• درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة.
• خبرة مثبتة في دعم تكنولوجيا المعلومات أو دور تقني ذي صلة.
• معرفة قوية بأجهزة الكمبيوتر والبرمجيات وأنظمة الشبكات.
• مهارات ممتازة في حل المشكلات واهتمام بالتفاصيل في حل المشكلات.
• القدرة على التواصل بوضوح المعلومات التقنية للأفراد غير التقنيين.
• إجادة أنظمة ويندوز وماك أو إس وحزم البرمجيات المكتبية الشائعة.
• القدرة على تحديد أولويات المهام وإدارة الوقت بكفاءة في بيئة مزدحمة.